最近发生的，针对国际折扣购物服务商Temu的抗议活动，似乎暴露出了拼多多控股旗下平台与其供应商之间的内在紧张关系。
在过去两年里，Temu已发展成为中国内地出口商接触海外消费者的热门门户网站。
上个月，数百名内地供应商“突袭”了Temu在广东省省会广州的办公点，指责该平台的不合理政策。据Temu上的多家商家称，该平台与其供应商之间的条款使他们处于不利地位。
（图为网络视频截图）
许多商家抱怨Temu的系统“不透明”，其对卖家处以罚款，却几乎没有提供多少解决问题的渠道。
根据Temu的裁决，罚款金额最高可达被投诉产品价格的五倍。
Temu取悦消费者的努力借鉴了其中国的姐妹平台拼多多，后者以优惠折扣和易于退款的选择而闻名，这些政策也帮助Temu在海外飞速发展。
据报道，今年上半年Temu的商品总价值飙升至约200亿美元，超过2023年的整体销售额180亿美元。
“从公司的角度来看，现在最重要的任务是迅速扩大市场，获得更多的客户，尤其是在需要证明大量的营销投入是合理的情况下，”Wavelet Strategy 的创始人，同时也是Substack通讯《call the Shots》的作者Ivy Yang说，“如果价格继续被压低，商家将不得不削减成本来维持利润，从而导致产品质量下降，这是一个恶性循环。”
这一次的抗议表明，供应商已经受够了Temu严格的纪律措施——包括知识产权和海外市场的认证要求，这让这些商家本已微薄的利润率面临进一步侵蚀。
据采访了解，一位姓黄的广州家居装饰品商人参与了此次抗议，她说她从今年五月开始在该平台上销售。尽管平台上的价格定得很低，但每天的销量往往能达到数千单。
这位黄女士表示，当她后来得知自己无法全额提取自己创造的销售额时，她感到很惊讶。
黄女士声称，她的账户因某些投诉而被暂停，平台扣留了她超过200万元人民币（276,000 美元）的资金。在与Temu多次谈判无果后，她决定加入抗议并要求改变。
《中国证券报》援引福建省莆田市一位不愿透露姓名的商人的话说，Temu暂停向一些违规商家付款的政策，严重损害了他的现金流，使他难以支付工人的工资。
深圳一家不愿透露姓名的智能手机卖家表示，他们的业务损失了约8万美元（折合人民币约574,336元），其中包括罚款和扣款。
此外，该商家还表示，这200多部智能手机的费用并没有退回给自己，产品也还在消费者的手中，因为Temu为大多数产品提供90天内退款政策。
平台会给每个产品打一个“质量评分”。根据Temu商家提供的一份文件显示，分数越低，售后问题的罚款就越高，最高可达五倍。
Temu在发给South China Morning Post的一份声明中表示，有一些商家“拒绝通过卖方协议中列出的正常仲裁和法律渠道解决争议”。
在其2023年年度报告中，Temu的母公司拼多多将与商家的关系描述为一种商业风险。
该公司表示：“如果我们不能维持和扩大与商家的关系，我们的收入和经营业绩将受到损害。”“在商家遵守我们的质量控制政策和处罚方面，我们可能会与他们发生纠纷。”
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