Wish平台广告优化、售后管理与物流策略指南

 AE1234速卖通卖家网  165  2024-09-24 09:20
Wish网站上的广告与亚马逊平台和国内的广告不同。

Wish网站上的广告与亚马逊平台和国内的广告不同。

一、广告与优化

1、Wish属于CPM广告,而国内电子商务和亚马逊仍然专注于CPC(如果卖家不明白CPC和CPM是什么,可以自己去搜索)。

这意味着,如果卖家付钱玩wish的PB,它可能也不会有效。如果卖家不小心,就很有可能钱会花掉,订单还不会提高上来。Wish的PB正在推动按流量付费,而不是按点击付费。按流量付费的成本通常高于按点击付费,但转换率并不一定比按点击付费好。这对wish卖家的产品链接是一个很大的挑战。

2、Wish将为每个PB产品收取1美元的注册费。一次可进行10项活动,最多200件产品。不过,不管卖家多有钱,也不能随便浪费。合理分配预算,尽可能多地关注具有竞争优势的产品。有限的资金量,保证每个PB上报的产品都能获得尽可能高的流量。为了增加单身的概率。

3、由于wish还玩关键字竞价排名,这意味着卖家的出价越高,流量分配就越高。但现在wish给卖家30个关键词。而且也不会告诉卖家哪个关键词流量大,哪个关键词流量小小。卖家不知道哪个关键字被分配到投标金额,那么挑选出最好的关键词就非常重要。

二、客服售后

wish退款计算公式是什么?

心愿产品退款率算法:退款率=退款金额/总销售额。卖家销售的每款产品都有两个30天的评估期,分别是0到30天和63到93天。目前wish可接受的退款率为8%或更低,极高的退款率将面临关店风险。

关店的原因是什么?

1.物流问题:有时物流高峰期会造成物流瘫痪,快递延误。最好能提供相关证据。(收货物流截图)

2.产品问题:产品是否带电:带电产品按键比较严格,如果完全看到发光物体,会直接退货,会延长收货期或者退货。(减少这类产品的开发,或者换成更可靠的物流)产品是否磁化:以上都不好走。(减少此类产品的开发,或者用更可靠的物流替代)

产品是否为液体膏体:膏体感觉是液体,不易行走。按钮通过前可能会积压很久,导致买家无法在约定时间收到货物。(减少此类产品的开发,或者用更可靠的物流替代)

3.产品损坏:无论是易碎品还是没有包装号。或者暴力物流(能提供的包裹外观有利于上诉回去)。(易碎产品不在开发中,没有好包装的更安全)

wish退货处理方法是什么

1.产品原因

与产品描述不符。这种情况下买家会拍一张照片发到平台上,wish也会给你一个协商的机会。为了避免三[/k0/]的名声,你一定要抓住机会和客户沟通,不退款。你愿意重新上船...简而言之,就是提高客户体验,同意不退款。

首先,会出现这个问题。考虑你的图片描述是否有误,或者产品与图片不符。而不是等到产品出问题了,我们才会注意到这些错误(当然,仿制品或者打擦边球的产品也尽量去掉);

此外,产品在运输过程中可能会损坏,损坏的产品交付给客户。这时候就要考虑产品包装了。易碎品最好用泡沫纸保护,或者用厚一点的箱子,多付运费也比被退款好。

最后,在产品开发方面,尽量避免开发带电产品/磁化产品/液体糊状产品(这三种产品的物流比较困难,建议选择物流比较靠谱的,或者减少这类产品的开发)。

2.物流原因

1)订单处理时间和交货时间。订单要当天处理,即使没有库存的也要当天处理,提交到平台上的跟踪号。wish的政策严格要求所有订单必须在5天内送达,5天内未送达的必须退回给客户。

2)物流发货时间过长,卖家产品本身在质量、包装等方面没有问题。,但是退款是因为发货时间长,产品损坏等原因造成的。如果发现最近的订单有很多这样的问题,要考虑换物流渠道,或者分析哪个国家或地区这样的问题比较多,屏蔽掉。

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 标签: 风险 客户 国内
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