01 在途订单也可取消!
Shopee新政引卖家不满
据 Shopee 马来西亚站消息,自 11 月 13 日起,即使包裹在运输途中,你依然可以取消订单!
通知称,以下 4 个情况都允许买家取消已发货的订单。
订单信息错误(买家错误购买数量或选项)
邮寄地址错误(买家提供错误地址)
买家改变主意(买家不想再买其商品,要退回给卖家)
被卖家告知商品非所下单的(例如,买家下单红色瓶子,卖家却发货粉红色。)
11 月 13 日起,买家可在包裹已在运输途中选择退货退款,以及买家也可在包裹移交给物流合作伙伴前取消订单,有关取消将立即获得处理,惟运输中的退货退款请求仅适用于 SPX Express 快递运输的订单。
安排发货后的即时取消不允许用在预购商品、当日送货、定制商品、易腐物品、数字产品,这都需要得到卖方批准才能取消。
卖家将承担运输途中退货退款的运费,但之后可通过提交表格申请退款,一次最多填写 10 个案例。
有报道称,Shopee 前几个月才实行“改变主意”15天无理由退货政策,如今又推发货后仍可取消清单,虽然这些政策对买家有利,却也引起卖家叫苦连天,因为泡泡纸、包裹运输袋、封胶纸通通都是钱,纷纷直言“这是卖家的噩梦”。
他们还担忧,如果其他网购平台进一步跟进,无理买家频频退货退款,除了让卖家“卖了个寂寞”,还会导致电子商务一片混乱,因此要求 Shopee 收回政策。
02 涉嫌违规
三款商品被下架禁售
三款来自马来西亚的减肥产品含有违禁物质和药物成分,新加坡食品局要求下架。
这三款产品是 Lemo A、Lemo S 和 Lemo D 排毒减肥小装包。Lemo A 和 Lemo S 含有违禁成分西布曲明(Sibutramine),Lemo D 则含有止泻药番泻苷(Sennosides)。
食品局星期二发文告说,三款产品在不同电商平台上销售,声称可燃烧脂肪、有效减重、循环周期、排毒、控制饥饿感、帮助消化和加速激活。
食品局已同电商平台合作,撤下这些产品,对卖家发出警告,要求他们立即停止售卖这些产品。
西布曲明是一种须按处方购买的减肥药。由于这款减肥药有增加心脏病和中风的风险,从2010年开始已在新加坡取消。
食品局呼吁公众终止三款以上产品,并购买来历不明的产品。已服用这些食品的公众,若感到担忧,应寻求医疗帮助。
当局还警告,如果发现企业和供应商销售和供应含有违禁物质或药物成分的产品,将采取严厉的执法行动。
根据食品销售法令,销售任何不安全的食品属违法。违例者可被罚款最高 5000 元;重犯则可被罚款最高 1 个月,或禁闭三个月,或两者兼施。
03 Temu进入越南市场
据官网消息显示,Temu 已经进入东南亚市场第四站--越南。
Temu.vn 页面显示,和进入其他市场惯用策略一样,依旧是低价、高额优惠打头阵,有商品的销量已经达到 10万+。
作为东南亚人口数量排名第三的市场,越南电商市场规模和潜力巨大,特别是该国消费者对跨境商品的喜爱程度之深,甚至已经引发征税争议。
国会财政预算委员会主席黎光孟指出,每天约有 400 万至 500 万份小额订单通过电子商务平台从中国发往越南,这意味着每天有价值 4500 万至 6300 万美元的小额商品无需缴纳进口税和增值税。
因此,他建议对不高于 100 万越南盾的商品征税。
而对于 Temu,虽然已经进入东南亚的菲律宾、马来西亚、泰国和越南,但最大市场印尼,则阻力重重。
就在国庆期间,印尼通信和信息部部长布迪·阿里·塞蒂亚迪表示,该国将继续禁止 Temu,因为担心该平台可能扰乱该国的微型、小型和中型企业 (MSME)。