重磅!卖家评分被加到亚马逊搜索结果

 AE1234速卖通卖家网  185  2024-10-12 17:01


刚刚过去的2024亚马逊Prime会员大促,亚马逊全球开店首席执行官Doug Herrington表示:“本次 Prime 会员大促,全球范围内的销售额和Prime 会员参与度均创下历史新高”。各位卖家,你们的表现如何呢?


回归到日常运营,你们有没看到,亚马逊前台页面再现重大更新!


现在,消费者在亚马逊搜索中,不仅能看到买家对产品的评论星级,还能直接卖家的评分。这个改变,要让卖家做到“品学兼优”!


这就是目前移动端的搜索结果显示。在第三方卖家的链接上,靠近“加入购物车”栏目的位置,有一个明显的卖家店铺评分。




对于消费者来说,不仅能在搜索结果中一目了然看到产品的评分,还能看到店铺评分。因此,如果卖家店铺表现不好,即便产品链接评分好,也会降低转化率。从这个角度来看,卖家需要整体变强,才能在众多搜索结果中脱颖而出。


这个改变目前只显示在移动端,PC端则还没出现。



和Seller Rating密切相关的因素,卖家可以看看控制面板中的“Customer Service Insights”。尤其是平均顾客响应时间,和顾客不满意率,两项指标需要特别注意。



黑五临近,广告抢流量大战已经开启。亚马逊后台再烧一把火,进一步推动了卖家内卷。在后台首页,很多卖家现在都加入了“Business Planner”板块。其实,就是提醒卖家,是时候做广告计划,进一步增加流量和扩大销售了。



卖家在站内广告的争夺,无疑会进一步陷入白热化,一个关键出单词的站内广告成本,到了11月,预计会再上一个台阶。


最近的更新,还有以下几个。


对卖家潜在影响比较大的,例如“定价没有竞争力”标签。


在详情页上,我们发现中部出现了一个“Not competively priced”的标签,也就是“定价没有竞争力”。这是亚马逊要进一步推动卖家在价格上内卷了!



这相当于,亚马逊官方告知消费者,卖家定价贵了。这个标签如果大范围使用,卖家的产品又没有明显差异化的话,如果想挽回消费者,就不能不降价了。 亚马逊始终将“顾客至上”作为其核心价值观,这个标签实际也是充分为顾客考虑的。只是真的苦了卖家,在平台再无高加价率定价的可能了。


还有这个“Shop deals on related items”的栏目,此前做过测试,现在似乎更大范围推出了。在产品详情页大概中部的位置,消费者能看到同品类中,各种在做deal的产品。视觉效果上消费者会感受到满屏都在降价,如果正在浏览的产品没有价格优势,很可能就被这个栏目吸引,直接跳转到做deal的产品中了。如果说“定价没有竞争力”标签让卖家主动降价,“Shop deals on related items”栏目会让更多卖家掏钱报deal实现降价。无论哪种方法,对消费者都更有利,对亚马逊也更有利,对卖家的话,真的是更一言难尽!



此外,亚马逊在搜索页,还在进行一项灰度测试,这对有过复购的老链接,可能是重大利好。


部份买家的移动端搜索结果页面中,有链接的销量标签,不是显示上月购买了多少数量,而是显示有多少数量产生了再次购买!例如以下这个BestSeller链接,在4.6星级评分下边,显示了“100万件复购”。



这个复购标签,作用可不是一般地明显。


要知道,作为普通消费者,看到这个标签,相当于从其他消费者中看到他们对产品的认可。因为只有认可,才会复购。因此,购买转化率可能也会大幅提高。这个标签,对于有高复购的老链接,维持难度事半功倍,分分钟就是现金奶牛。而对于毫无销量的新链接,要获得订单,如果产品和头部链接没有差异化,难度可是要大大增加。


不过,目前来看并非所有用户的搜索结果页面,都显示复购数量,有的用户还是显示上月购买数量。例如同一个搜索词、同一个搜索结果页,另一个用户显示出来Mighty Patch的这个爆款链接,则体现上月10万+的产品销量,而非复购量。




前台显示卖家评分,后台加大力度推动卖家烧广告,各种方法“逼”卖家降价,优先推荐“高复购率”产品,这些动作,背后的逻辑,离不开“客户第一”、提高卖家站内推广投入。四季度是亚马逊卖家丰收的季度,但是多套组合拳下来,想获得高利润并不容易。再次强调,卖家真的需要好好规划像TikTok Shop、沃尔玛,乃至欧洲蓝海的平台,拓展更多利润的增长渠道,不能只靠跑量跑规模了!


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