亚马逊又出新规？大批ASIN库存被转为预留状态或将下架！

AE1234速卖通卖家网 333 2024-10-24 09:22

正文

近期，跨境电商社区论坛中出现了卖家对于商品合身问题的集中反馈：

这一现象自9月底开始变得频繁，许多卖家遭遇了消费者投诉及绩效通知，甚至有些ASIN的库存被转为预留状态或面临下架风险。

根据卖家们的讨论，此类问题以前并不常见，但近期几乎每天都有新投诉产生。

“公司做服装的，运营人手一个店铺，最近很多店铺收到大量合身投诉，绩效通知也是一天几封。这种情况之前是没有的，从9月底开始的，前几天又直接出现停售商品。”

“我最近也收到了很多合身的绩效通知。”

“为啥呀，之前也没有这种情况，公司不管老链接新链接都出现在这种投诉了。”

“最近收到很多，同样是9月底前开始的，最近基本每天都收到一到两个合身投诉，无语了。”

“看完你发的，我赶紧去看了下我的账户状况，也是收到了3个投诉。”

卖家们反映，无论新旧链接，都出现了合身问题的投诉。

亚马逊通过电子邮件通知卖家，由于买家反馈商品尺寸与预期不符，相关商品面临下架风险，并要求卖家在7天内登录卖家平台并提交申诉，否则商品将被下架，且违规行为将影响账户健康评级180天。

卖家：或许是新规！

卖家们对此现象的原因进行了多种猜测，有的认为亚马逊可能出台了新政策、同行恶意投诉，或是亚马逊旺季前的“洗礼”。

有资深卖家建议，收到绩效通知的卖家需要重视商品状况投诉，并在规定时间内提交申诉。申诉内容应包含实际行动，如修改五点描述和尺码表等。

具体操作建议如下：

1. 在卖家绩效面板确认商品政策合规性警告，并提交已更改的相关内容。

2. 利用Fit Insight Tool、VOC中的负面反馈和自查结果，找到具体原因并采取具体步骤。

3. 如果是尺码表问题，需通过Size Ingestion Tool更新尺码表，并提供修改前后的截图对比作为证据上传。

需要注意的是，卖家在申诉过程中，即使遇到信息不足的提示，也可以通过后台使用Listing模板重新操作一遍，以恢复ASIN的可售状态。建议卖家在申诉过程中的所有页面更新动作，都应有实际更新或重新上传尺码表等操作，以证明已采取改进措施。

随着旺季大促的临近，平台政策调整频繁，卖家需要保持高度关注，并采取积极措施应对各种突发情况。通过及时响应和改进，卖家可以在旺季期间实现销售业绩的增长。