亚马逊最近宣布了对其欧洲站点的Fulfillment by Amazon (FBA)商品丢失和损坏赔偿政策的更新。
根据最新公告，自2025年1月15日起，如果使用亚马逊物流服务的卖家商品在亚马逊配送中心丢失或损坏，亚马逊将会自动即时提供赔偿。这一变化意味着卖家不再需要手动提交丢失商品的索赔，因为亚马逊将自动处理这些情况并赔偿相应的损失。
然而，卖家依然需要保持警觉，如果没有收到自动赔偿，那么就需要手动去提交索赔申请。
亚马逊还更新了索赔资格期限政策。对于在配送中心丢失或损坏的商品，卖家必须在商品被报告丢失或损坏后的60天内提交索赔。
这一期限的设定旨在鼓励卖家及时采取行动，以避免因错过索赔期限而造成损失。亚马逊还明确了其他类型索赔的提交期限，包括FBA客户退货索赔和移除索赔等。
4. 所有其他类型的移除索赔必须在货物退还后的60天内提出。
此次政策调整是为了解决长期以来快递丢件问题给卖家带来的困扰。商品在物流过程中的丢失和损坏不仅给卖家带来负担，也影响了消费者的购物体验。
对于卖家来说，亚马逊的这一政策调整是一个积极的变化。自动赔偿机制的引入将节省卖家的时间和精力，使他们能够更专注于业务发展和提升客户服务。
同时，缩短的索赔期限也有助于卖家及时采取行动，减少因错过期限而可能遭受的损失。
