重大调整!亚马逊欧洲站退货新政即将生效!

 AE1234速卖通卖家网  193  2024-11-08 09:11



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近日,亚马逊欧洲站发布公告,自11月11日起,将推出新的退货政策!


根据新政,国际卖家必须提供英国本地的退货地址或预付费退货标签,否则顾客在退货时无需退回商品即可获得退款。



根据公告内容,国际卖家必须遵守新政策规定,向客户提供针对25欧元或20英镑(含增值税)以上商家自配送商品的国际退货具体选项。


自2024年11月11日起,如果卖家没有在退货请求发出后的四天内向客户提供任何这些选项,亚马逊将代表卖家向客户退款,并从卖家账户中扣除相应金额:



1、国内退货地址和预付退货标签:卖家需前往“退货设置”添加地址。如需获取国内退货地址的帮助,可访问“退货提供商计划”。要了解退货费用由买家还是卖家承担,可访问“退货原因”。


2、预付国际退货标签:收到退货请求需上传预付退货标签。若卖家选择此选项,退货费用将由卖家负责。


3、无需退货即可获得全额退款:卖家可使用“无退货决议”设置自动退款规则。


这一规定看似简单,实则对整个退货流程和国际卖家的运营模式产生了重大变革。


对于英国本土消费者是利好政策:在购买国际卖家商品后的退货过程将变得更加轻松,无需再担心国际物流的复杂性和高昂成本可能导致的退货困难。


对于国际卖家而言,将面对成本增加和运营管理的复杂性的双重压力



1.卖家必须重新审视并调整自己的退货策略,特别是对于依赖国际物流的卖家。


2.提供国内退货地址可能涉及到建立新的仓储设施,卖家需要考虑是否与国际退货服务提供商合作以确保能够提供符合亚马逊要求的退货服务。


ps:亚马逊提供了一份国际退货服务提供商名单,包括Evri、Royal Mail、UPS、DHL和La Poste Groupe等,以协助卖家处理国际退货事宜。


3.签发退货标签需要确保标签的有效性和及时性,卖家需要考虑到可能出现的标签滥用问题。




如果卖家未能妥善处理以上这些问题,可能会面临大量无需退货即可退款(“仅退款”)的特殊情况,从而对其利润造成严重影响。


另外,卖家还要密切关注退货政策的变化,以避免因政策不熟悉而导致的不必要损失。


涉及亚马逊欧洲站退货相关即将生效的政策还有:


2024假日季退货期限延长政策新规:


凡在2024年11月1日至12月31日期间购买的商品,消费者均可以在次年1月31日或购买后30天内退货,Apple品牌产品退货期限为2025年1月15日,注意:该政策适用于英国、德国、法国、意大利、荷兰、波兰、瑞典和比利时的商店。

2025年1月1日起对频繁被退货卖家收取处理费:


亚马逊将对产品退货频繁的卖家引入一项新费用,重点针对第三方卖家,意图通过新的措施来降低高退货率。

欧洲站FBA商品丢失和损坏赔偿政策更新


自2025年1月15日起,亚马逊将主动为在配送中心丢失的FBA商品进行补偿。一旦配送中心报告商品丢失,亚马逊会立即发放补偿,卖家可在卖家中心的补偿报告中跟踪此情况。同时,若卖家库存已丢失或损坏但未收到自动赔偿,则需手动提交索赔。


总而言之,卖家需要积极应对这一变化,只有进一步优化自身的退货政策,提高竞争力才能加快适应新的市场规则和发展趋势!

 标签: 品牌产品 英国 AI
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