秋后算账,跨境执法!亚马逊新品想要快速出单,刷评真“刑”?

 AE1234速卖通卖家网  172  2024-11-11 14:02

2024年10 月 28 日,亚马逊和谷歌同时对 Bigboostup.com 提起诉讼,或将波及又一批使用其违法服务的卖家。

该网站向不良行为者出售虚假产品评论,以发布在亚马逊商店的产品列表页面上,以及谷歌搜索和谷歌地图上的虚假业务列表评论。

虚假评论,严重违反了亚马逊的政策红线

违反红线政策不仅违规,达到一定情节严重违法。
亚马逊每年都在治理大量虚假评论乱象,轻则产品下架店铺封号,重则失去人身自由。
想要长期发展的卖家尤其要注意,请不要有侥幸心理。
(网图侵删)

据亚马逊官网数据显示,2022年,亚马逊平台新增了近 15 亿条评论和评分,亚马逊主动屏蔽了超过 2 亿条疑似虚假评论;2023 年主动屏蔽了超过 2.5 亿条。
自 1995 年亚马逊推出客户评论以来,帮助客户做出明智购买决定的真实评价是亚马逊购物体验的核心,而将近12%的虚假率是亚马逊难以容忍的,他们多次表明了会努力彻底制止虚假评论,保持追究欺诈者的民事和刑事责任,以保护合规卖家公平竞争的决心。
1028行动是亚马逊在其追究不良行为者责任的更广泛工作的延续。
亚马逊有专门的团队来发现和调查虚假评论的源头,并于 2023 年在美国、中国和欧洲对 150 多名参与滥用评论的卖家采取了法律行动。
除了事后采取法律行动,亚马逊现在使用先进的工具,利用人工智能机器学习模型在评论发布前分析欺诈模式和可疑活动,把虚假评论和操作者扼杀在摇篮里。
以下是亚马逊往年的部分整治案例及细节,包含给自己刷好评,给竞品刷差评,刷QA问答等:
  • 亚马逊诉吴先生案: 2022 年,经刑事转介,一名虚假评论服务商在中国被判有罪,并被判处两年监禁和两年六个月的缓刑,这是亚马逊第三次此类刑事判决。从 2021 年 4 月到 2022 年 9 月,这名中国被告使用第三方消息应用程序向运营亚马逊销售账户的不良行为者宣传和销售虚假评论。为了收取费用,被告留下虚假的正面评论以提高不良行为者的产品排名,或留下虚假的负面评论以降低竞争对手产品的排名。根据我们的转介,当地执法部门进行了调查,并证实了该评论服务商在亚马逊美国商店的非法活动。

  • 亚马逊诉 Nice Discount:Nice Discount 的所有者和运营者通过其“产品测试者俱乐部”提供虚假正面评论、虚假反馈和其他虚假内容。注册的评论者受到激励,撰写虚假正面评论或虚假反馈,以换取产品退款或现金。被告将运营亚马逊销售账户的不良行为者与评论者联系起来,并指导评论者如何以及何时留下虚假评论或反馈,以创造虚假、真实的外观。

  • 亚马逊诉 Littlesmm:Littlesmm 网站向运营亚马逊销售账户的不良行为者出售虚假评论。该网站在澳大利亚、加拿大和美国的亚马逊商店提供虚假评论套餐,价格从 20 美元到 440 美元不等。被告利用他们控制的亚马逊客户账户留下虚假的正面评论。他们还提供虚假的负面评论来破坏竞争对手的产品列表页面。

  • 亚马逊诉 MangoCity:MangoCity 的所有者和运营商通过其网站、视频聊天和电子邮件出售价值从 50 美元到 4,000 美元不等的虚假评论。付款后,被告使用他们控制的亚马逊客户账户在产品列表页面上留下虚假的 5 星评论。此外,被告还提供虚假的负面评论,并发布在竞争对手的产品上。

  • 亚马逊诉 Reddit Marketing Pro:Reddit Marketing Pro 的所有者和运营商向运营亚马逊销售账户的不良行为者提供虚假正面和负面评论以及其他欺诈服务。被告使用他们控制的亚马逊客户账户在亚马逊商店的产品列表页面上留下虚假评论,以换取从 5 条虚假评论 99 美元到 500 条虚假评论 6,999 美元不等的费用。被告还出售虚假的“问答”来操纵产品列表页面上的内容。
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获评道路千万条,合规操作第一条。
除了确保产品的品质以及与描述与实物相符,让客户主动评论,还有3个官方认证的合规获取评论的方法 :
方法1:后台直接请求买家评论
(图源:亚马逊全球开店
方法2:在买家收货时扫描Transparency卡片
(图源:亚马逊全球开店
方法3:通过Vine计划获得优质评论
(图源:亚马逊全球开店

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