在拼多多平台上,商家按时发货是保障消费者权益的重要环节。那么,如果商家未能按时发货,消费者能否获得赔偿呢?
一、拼多多商家未按时发货的赔偿
发货时间规定:拼多多平台规定,商家必须在承诺的发货时间内完成发货,否则视为延迟发货。
延迟发货赔偿:根据拼多多平台规则,若商家延迟发货,消费者有权要求赔偿。赔偿金额通常为订单金额的5%,最高不超过50元。
赔偿申请流程:消费者可以在订单详情页申请延迟发货赔偿,平台会在核实情况后进行处理。
赔偿条件:消费者申请延迟发货赔偿时,需满足以下条件:
(1)订单状态为“待发货”或“已发货”(物流信息未更新)。
(2)商家未在承诺的发货时间内完成发货。
(3)消费者未申请退款或退货。
赔偿方式:赔偿金额将以无门槛优惠券的形式发放至消费者账户。
二、商家虚假发货赔偿多少
虚假发货定义:虚假发货是指商家上传物流信息,但实际上并未将商品发出,或者发出的商品与订单不符。
虚假发货赔偿:若商家存在虚假发货行为,消费者有权要求赔偿。赔偿金额通常为订单金额的30%,最高不超过500元。
赔偿申请流程:消费者可以在订单详情页提交虚假发货赔偿申请,平台会在核实情况后进行处理。
赔偿条件:消费者申请虚假发货赔偿时,需满足以下条件:
(1)订单状态为“已发货”,但实际未收到商品。
(2)商家上传的物流信息与实际收货情况不符。
(3)消费者未申请退款或退货。
赔偿方式:赔偿金额将以现金形式退还至消费者原支付账户。
拼多多平台对商家未按时发货有明确的赔偿政策,以保障消费者权益。