拼多多商家在运营过程中可能会遇到各种权益受损的情况。为了更好地维护商家权益，拼多多采取了一系列措施，确保商家能够在平台上公平、公正地运营。那么，拼多多商家权益由谁来维护？
一、由谁来维护？
1、拼多多商家权益保护委员会
2025年1月8日，拼多多宣布成立“商家权益保护委员会”，由拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻担任委员会主任，统筹平台治理、招商、客服、技术、产品等团队。该委员会将全面研究商家需求，收集商家反馈意见，优化商家经营体验，完善商家服务机制，持续提升商家满意度，推动平台高质量发展战略的进一步升级。
2、拼多多平台治理团队
拼多多平台治理团队负责维护平台的正常运营秩序，处理商家和消费者之间的纠纷，确保商家的合法权益不受侵害。平台治理团队会根据商家的反馈和投诉，及时采取措施，解决商家遇到的问题。
3、拼多多客服团队
拼多多客服团队提供24小时在线服务，商家在遇到问题时可以随时联系客服，获取帮助和支持。客服团队会根据商家的具体情况，提供解决方案，确保商家的权益得到保障。
4、法律途径
如果商家的权益受到严重侵害，且平台内部的解决机制无法有效解决问题，商家可以寻求法律途径，通过法律手段维护自己的合法权益。
二、商家权益有哪些？
1、经营体验优化
拼多多通过优化商家的经营体验，提供更便捷的店铺管理工具和运营支持，帮助商家更高效地运营店铺。
2、服务机制完善
拼多多不断完善商家服务机制，提供更全面的售后服务支持，包括取消售后申诉限制，支持商家对异常订单、恶意投诉订单等进行申诉，申诉成功后由平台对相关订单进行赔付。
3、价格风险管控
拼多多上线了“低价风险预警”功能，对商家提交的商品价格过低情况，结合商家历史价格数据发出弹窗提醒，避免商品价格设置过低，帮助商家做好价格风险管控
4、恶意投诉处理
拼多多严厉打击恶意投诉行为，保护商家的合法权益。平台会根据商家的反馈，对恶意投诉者进行调查和处理，确保商家不会因恶意投诉而遭受不必要的损失。
5、流量扶持与推广
拼多多为优质商家提供流量扶持和推广机会，帮助商家提升店铺曝光率和销售额。平台会根据商家的经营表现和用户评价，给予相应的流量支持和推广资源。
6、物流保障
拼多多提供物流保障服务，确保商家的订单能够及时、准确地送达消费者手中。平台会与多家物流合作伙伴合作，提供优质的物流服务，减少物流纠纷。
7、商家培训与支持
拼多多定期举办商家培训活动，提供专业的运营指导和支持，帮助商家提升运营能力和业务水平。平台还会根据商家的需求，提供个性化的培训方案，助力商家成长。
拼多多通过成立商家权益保护委员会、优化平台治理等多方面措施，全面维护商家的合法权益。商家在拼多多平台上享有多项权益，包括经营体验优化、服务机制完善、价格风险管控等。
