在互联网保险日益普及的今天，京东元保保险以其便捷的购买流程和多样化的保障方案受到了许多消费者的青睐。然而，不少用户在使用过程中遇到了自动扣费的问题，导致资金损失。
一、京东元保保险自动扣费怎么办？
如果遇到京东元保保险自动扣费的情况，可以按照以下步骤进行处理：
1、联系元保客服：通过元保官网的在线客服或拨打客服电话400-888-9988，说明情况并要求解释扣款原因。如果扣款属于误操作或未经同意，可以要求取消自动续费并申请退款。
2、申请退款或取消自动续费：在客服的指导下，提供必要的证据和信息来支持退款申请，如银行账单、交易记录等。如果同意取消自动续费，需确认取消操作已生效。
3、投诉举报：如果元保客服无法解决问题，可以向国务院保险监督管理机构或其地方派出机构、当地工商局或消费者协会投诉举报。投诉时应提供详细的扣款记录、交易凭证、与元保的沟通记录等证据，并明确表达自己的诉求，如要求退款、解释扣款原因或赔偿损失等。
4、法律途径：如果通过上述途径无法解决问题，可以考虑通过法律途径维权。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，用户有权要求元保承担违约责任，可以通过诉讼或仲裁等方式维护自身权益。
二、元保扣费怎么追回？
要追回京东元保的扣费，可以按照以下步骤进行：
1、查看扣费原因：需要了解扣费的具体原因，是因为购买了保险、订阅了服务，还是其他原因。
2、联系元保客服：通过元保的官方网站、客服电话或在线客户服务渠道联系客服，说明情况并要求退款。客服会要求提供相关信息，如订单号、支付账号、身份证明等。
3、提供相关证据：为了证明扣款存在问题，需要提供相关证据，例如银行交易记录、支付截图等。这些证据将帮助客服核实情况并加快处理速度。
4、等待处理：提交信息后，耐心等待元保客服的审核与处理。通常情况下，退款请求会在一定时间内得到处理（如3-7个工作日）。
5、关注退款进度：退款处理过程中，密切关注支付账户的动态。一旦退款成功，将收到相应的通知或短信提醒。
投诉与法律援助：如果长时间未收到回复或对扣费存在疑问，可以向相关消费者权益保护机构投诉或寻求法律援助。
面对京东元保保险自动扣费问题，用户首先要了解原因，然后采取相应措施关闭自动扣费功能。若已产生资金损失，可通过申请退款的方式追回。在操作过程中，保持与客服的沟通，有助于更快解决问题。
