在闲鱼平台上，买卖双方的交易虽然便捷，但难免会遇到退货纠纷。当买家提出申请，卖家却不同意时，该如何妥善解决问题呢？我们又该如何去申请退货？
一、闲鱼不同意退货怎么办？
1. 与卖家再次沟通
在申请退货被拒后，首先应尝试与卖家进行进一步沟通。通过闲鱼的聊天功能，详细说明退货的原因，并提供相关证据，如商品照片、视频等，以证明商品存在质量问题或与描述不符。良好的沟通可能会帮助卖家理解你的诉求，从而达成一致。
2. 查看平台规则
在沟通的同时，买家需要熟悉闲鱼的退货政策和规则。根据平台规定，买家在确认收货后15天内有权申请退货。如果退货理由符合平台规定，卖家有义务配合退货。
3. 申请客服介入
如果卖家仍然不同意退货，买家可以申请闲鱼客服介入。在订单详情页面点击“申请售后”，选择“客服介入”选项，并提交相关证据。客服会根据双方提供的证据和平台规则进行判断，如果支持买家的退货请求，卖家将不得不接受退货。
4. 提供充分证据
在申请客服介入时，买家需要提供充分的证据来支持自己的退货要求。这些证据可以包括商品照片、视频、聊天记录、物流信息等。只有提供有力的证据，客服才能更好地支持买家的请求。
5. 耐心等待处理结果
客服介入后，买家需要耐心等待处理结果。客服会根据双方提供的证据进行调查，可能需要一定时间。在此期间，买家应保持与客服的沟通，以便及时了解处理进度。
6. 法律途径(必要时)
如果客服介入后仍无法解决问题，买家可以考虑通过法律途径解决。可以向消费者协会投诉，或通过法律诉讼维护自己的权益。在这种情况下，买家需要提供充分的证据，以证明卖家存在违约行为。
二、如何申请退货？
了解退货申请的具体流程，可以帮助买家在遇到问题时更加从容地处理：
1. 申请退货
在确认收货后，如果发现商品存在问题，买家可以在订单详情页面点击“申请售后”，选择“退货退款”，填写退货原因并上传相关证据。
2. 等待卖家确认
卖家收到退货申请后，需要在规定时间内(一般为3天)处理。如果卖家同意退货，平台会提供退货地址。
3. 寄回商品
买家需要在规定时间内(一般为7天)将商品寄回给卖家。建议使用有追踪服务的快递公司，并保留好物流单号。
4. 卖家确认收货
卖家收到退货商品后，需要在规定时间内(一般为7天)确认收货。如果卖家确认收货，退款金额将自动退还给买家。
5. 退款完成
退款金额将根据实际支付金额退还，包括商品价格和运费。如果买家在交易过程中使用了优惠券或红包，退款金额将扣除相应金额。
在闲鱼平台上，遇到卖家不同意退货的情况时，买家应保持冷静，通过合理沟通、申请客服介入等方式解决问题。熟悉平台规则并保留充分证据，是维护自身权益的关键。
