在上购物时，买家可能会遇到卖家未发货的情况。了解平台的相关规则和操作流程，可以帮助买家更好地维护自己的权益。那么闲鱼未发货时的退款政策是什么?可以退款吗?
一、闲鱼未发货几天能退款?
1. 订单超时未发货自动退款
根据闲鱼平台的规定，卖家在买家付款后需要在规定时间内发货。
如果卖家超过规定时间未发货，系统会自动将款项退还给买家。
这个时间限制为3天。也就是说，如果卖家在买家付款后3天内没有发货，买家的钱会自动退回到账户中。
2. 买家主动申请退款
如果卖家没有在规定时间内发货，买家可以主动申请退款。在订单详情页面，买家可以找到“申请退款”的选项，点击后按照提示操作即可。
卖家需要在24小时内处理退款申请。如果卖家同意退款，款项会立即退回到买家账户;
如果卖家拒绝退款，买家可以申请客服介入处理。
3. 客服介入处理
如果卖家拒绝退款，买家可以申请客服介入处理。在退款申请页面，买家可以找到“申请客服介入”的选项，点击后按照提示提交相关证据。
客服会在收到申请后的1-3个工作日内处理，根据双方提供的证据判断是否支持退款。
如果客服支持退款，款项会立即退回到买家账户。
二、闲鱼未发货可以退款吗?
1. 未发货可以退款
根据闲鱼平台的规则，如果卖家在买家付款后未发货，买家有权申请退款。
只要订单状态显示为“未发货”，买家可以在订单详情页面点击“申请退款”按钮，选择退款原因并提交申请。
2. 退款申请的处理
卖家同意退款：如果卖家在收到退款申请后同意退款，款项会立即退回到买家的支付账户。
卖家拒绝退款：如果卖家拒绝退款，买家可以申请客服介入。客服会根据双方提供的证据进行判断，如果支持买家的退款请求，款项会自动退还。
3. 注意事项
及时申请退款：买家应在发现卖家未发货后尽快申请退款，以避免超时自动退款时间限制。
保留证据：在申请退款时，建议提供相关证据，如聊天记录、订单截图等，以便在卖家拒绝退款时申请客服介入。
耐心等待：如果需要客服介入，买家需要耐心等待客服的处理结果。
通过了解闲鱼平台的规则和操作流程，买家可以在未发货的情况下申请自动退款或主动申请退款，维护自己的权益。
