敲诈成性？大批卖家链接被下架，遭同一人恶意投诉！

 AE1234速卖通卖家网  1815  2022-05-14 15:10


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在人类生活中，竞争心是具有重大意义的的东西。但如马歇尔所言：竞争可能是建设性的，也可能是破坏性的。良性竞争促进发展，恶性竞争则容易导致两败俱伤。
 
在亚马逊上，卖家之间同样也免不了竞争。其中，利用亚马逊漏洞恶搞、同步ASIN获取review等恶性竞争事件也是层出不穷，卖家们简直防不胜防。
 
就在近日，AE1234了解到，有不少卖家反映自己的产品受到了同一个人的恶意投诉，导致链接被下架。
 



疑为商标投诉惯犯？大量卖家遭恶意投诉！


AE1234了解到，近日论坛上有不少卖家反映，多个产品遭到了shil*@gmail.com的假冒侵权投诉，导致链接被下架：

“店铺十几个listing收到shil*@gmail.com的投诉商标侵权。”
“一大早33个产品被这家投诉下架，欧洲全站点， 我们是有自己的品牌的。”
“法国站10个产品，不带测试购买投诉假冒商品，listing被下架。”
 
 ▲图片来源于知无不言

在收到亚马逊侵权邮件后，有卖家也尝试着去联系shil*@gmail.com，但却发现该邮箱设置了拒收。
 
 ▲图片来源于知无不言

从大规模投诉以及邮箱设置拒收的情况来看，不少卖家都认为该邮箱进行的是恶意投诉，幕后可能是一家以恶意投诉吃烂饭的服务商。
 
并且AE1234还了解到，除了没有商标的产品遭到投诉外，部分已经注册了商标和专利的卖家产品，同样也遭到投诉而被下架了链接。
 
 ▲图片来源于知无不言

经卖家调查发现，该邮箱投诉的商标为Closh***，隶属于一个中文名为chenxiao***的人。
 
有卖家表示，自己去欧盟知识产权局和美国商标局分别进行了查询，发现这个chenxiao***名下注册了一批商标，美国、欧盟的皆有。
 
 ▲图片来源于知无不言

AE1234也了解到，截至目前，遭到恶意投诉的受害卖家均为欧洲站卖家，包括意大利、德国、西班牙、法国等。
 
从卖家们反映的情况来看，目前还未有卖家能够联系得上该进行商标投诉的chenxiao***，其进行大规模侵权投诉的目的也还未明朗，AE1234会持续关注该事件的后续发展。
 
对于遭到侵权投诉的卖家们而言，当下最要紧的事情是抓紧时间进行申诉处理。
 
 ▲图片来源于微博

结合卖家们的发言，AE1234总结出了以下几个应对侵权投诉的步骤：

第一步：查看具体的侵权邮件内容，看看邮件通知的具体是什么侵权。

 
第二步：自查是否真实侵权。
若产品真的侵权，可以走和解程序，联系产权方，也就无需第三步了。
 
第三步：若明确得出没有侵权的结论，则可以选择：
1、联系产权方或第三方投诉公司，要求对方告知自己侵权的证据或是撤销投诉申请；
2、向亚马逊提交申诉信。


写申诉信需要注意以下几个要点：

1、真诚地表明自己在收到投诉信以后，明确排查了自己的产品并无侵权，且积极联系产权方；

2、充分了解自己的产品和产权方的专利，分析两者的不同；

3、不要浪费任何一次申诉的机会，写申诉信时需要认真仔细。



第四步：在收到亚马逊对于申诉信的回复后，认真按照亚马逊的要求进行操作。
 
以上便是卖家们提到的关于如何应对侵权投诉的几个步骤。
 
做亚马逊，竞争确实少不了。但跨境电商市场真正需要的竞争，是良性和善意的，恶性竞争只会助长市场的不良风气。那些靠着一时的违规手段略胜一筹的卖家们，终究不能成为真正的赢家。
 
此外，众所周知，亚马逊一直都对卖家知识产权的保护十分重视。近年来，随着出口跨境电商行业的快速发展，企业品牌价值愈发凸显，中国卖家也愈加重视品牌塑造。
 
对此AE1234也了解到，除了大量卖家遭到恶意假冒侵权投诉，导致链接被下架外，近来亚马逊白名单失效的话题也备受卖家们关注。
 



疑为系统更新影响？亚马逊白名单失效！


AE1234了解到，近来在AE1234卖家交流群里，不少卖家反映，似乎由于亚马逊系统更新的缘故，品牌白名单全都失效了，需要重新进行申请。

 
 ▲图片来源于AE1234卖家交流群

甚至还有相关的服务商表示，由于亚马逊政策变动，之前做的白名单或许有可能会触发二次审核。
 
▲图片来源于AE1234卖家交流群

AE1234了解到，所谓的亚马逊品牌白名单，主要是针对已有TM标但是无法上传产品的卖家上产品的一个渠道，可以让许多没有做品牌备案的卖家，在新建listing的时候摆脱无品牌无法上传的问题。
 
2019年年末，亚马逊更新了品牌政策，要求无品牌产品的属性应为“N/A”。为了避免侵权风险，不少无品牌卖家都选择了申请品牌白名单，解决新建listing时无品牌填报的问题。
 
针对近来亚马逊白名单失效的问题，AE1234也在此总结了重新申请白名单的步骤，供有需要的卖家使用：

1、定一个商标名。提前在各大知识产权网站进行查询或找注册商标的代理，确定品牌商标没有被注册，避免侵权风险；
2、上传listing获取“5566”报错通知，并截图保存，留作开case备用；
3、准备好符合标准的商品和包装图片
  • 创建商品信息时使用的品牌名称，与商品和/或包装上的品牌信息完全一致始终附上品牌信息。
  • 商品和包装的图片在两者上均显示品牌。图片可以显示手持或放在桌子上的商品和包装，品牌必须永久粘贴。
4、开case说明上传listing出现“5566”报错的情况，并提供报错截图。资料准备齐全后，在“问题日志”页面找到相应的case，回复并提交资料。
5、若是提交的资料没有问题，一般等待3-5个工作日就可以收到审核结果通知邮件。

最后，AE1234也在这里也建议各位卖家，在进行选品时，需提前调查产品是否已经被注册了品牌，避免因侵权而被下架listing或被起诉而造成巨大损失。除此之外，将自己的产品率先申请品牌也是预防这种情况很重要的一点。
 
此外，AE1234还了解到，近日在国家商务部召开的例行新闻发布会上，商务部表示，随着新业态的快速发展，政策环境也在不断优化，相关部门正在研究包括便利跨境电商出口退换货在内的政策举措。这些政策将有利于促进跨境电商健康持续创新发展，助力外贸保稳提质。
 
在不断利好的跨境政策助力下，中国跨境卖家们也正在逐渐从打造价格优势向打造品牌优势转变。AE1234也相信，在未来会有更多优质的中国品牌走向世界。
 
对此，你有什么看法吗？欢迎在评论区交流讨论~

 标签: 邮箱 AI 商标
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