在拼多多购物时，如果发现商品存在质量问题，消费者可以通过平台提供的售后流程解决问题。本文将为您详细介绍拼多多商品损坏后的售后流程及注意事项。
一、拼多多买的东西坏了怎么售后？
在拼多多购买的商品出现损坏时，可以通过以下步骤申请售后：
1. 确认问题并收集证据
确认商品确实存在损坏、功能故障或与描述不符等问题。
拍摄清晰的商品照片或视频，保存与卖家的聊天记录等证据，以便后续维权。
2. 联系卖家协商
通过联系卖家，说明问题并提供证据，尝试协商解决方案。大多数卖家会提供退换货服务或其他补偿。
3. 申请售后
打开拼多多APP，进入“个人中心” → “我的订单”，找到相关订单并点击“申请售后”。
根据实际情况选择“仅退款”或“退货退款”。如果是质量问题，建议选择“退货退款”。
4. 填写申请信息
填写退款或退货原因，并上传相关证据（如照片、视频等）。
提交申请后，等待卖家在48小时内审核。
5. 平台介入
如果卖家拒绝售后申请或未及时处理，可以点击“申请平台介入”，拼多多客服将介入调解。确保提供充分的证据和详细描述，以便平台公正裁决。
二、买的东西坏了可以仅退款吗？
购买的商品如果存在质量问题，消费者有权要求仅退款。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果商品存在质量问题，如性能故障、损坏或瑕疵，导致商品无法正常使用或达到预期效果时，消费者有权要求商家进行仅退款处理。此外，如果收到的商品与商家描述的信息不符，例如规格、型号、颜色等存在差异，消费者也可以要求商家进行退款。
在实际操作中，消费者需要提供相关的证据来证明商品确实存在质量问题或与描述不符。例如，可以提供商品的照片、视频等证据来证明商品的质量问题或描述不符的情况。如果商家拒绝退款，消费者可以通过拨打消费者热线12315进行投诉，或者向消费者协会投诉，必要时可以向法院提起诉讼。
在拼多多购物时，如果商品出现损坏，消费者应第一时间拍照留证并联系卖家说明情况。在协商无果的情况下，可以通过拼多多平台申请售后并上传相关凭证。如果卖家拒绝售后申请或长时间未处理，可申请平台介入或通过法律途径维权。
