淘宝店铺的dsr数据是非常重要的,很多消费者在下单以前,都会观察店铺的dsr评分是不是出于正常状态,如果店铺的dsr是红色的,消费者可以放心的下单。但是如果店铺的dsr变成了绿色,就需要小心了,那么怎么让淘宝商家dsr飘绿?
一、怎么让淘宝商家dsr飘绿?
店铺的dsr 评分主要包含店铺产品质量、客服服务态度、快递物流效率,任何一个因素出现了问题,都会导致店铺dsr数据降低,如果下降到行业的评价水平,那么dsr就会飘绿了。这时候商家要多想想办法,将数据挽回才行。
二、如何处理?
1、检查淘宝店铺中哪款宝贝导致DSR下降明显,降低目标宝贝的推广力度,若非主推款可以选择下架该款产品,从而削弱DSR下降的源头,阻止DSR再次大幅度的下降。
2、挑选店铺中的优质款,替代导致DSR下降的主推产品,加大新潜力款的推广力度,可以适当配合单品的活动,快速提升单品的访客数及销量,从而提升店铺DSR评分以及访客数。
3、如果遇到店铺DSR持续下降导致店铺总体访客数下降的情况,可以多渠道增加店铺的流量,比如说加大直通投入。
4、提高赠品的质量,让客户有意外的惊喜。用心给店铺客户写一封信、有对她的祝福,简单的几行正能量,可以为店铺带来好评。
5、物流速度是最不可控的,所以这个方面的维护更需要努力。如果有能力的话,就直接发顺丰快递,这样店铺物流上的评分肯定不会低。如果发生了突发的情况,一定要主动和客户沟通,安抚他们的情绪。