在淘宝平台，商家经常会针对店铺新用户举办一些有吸引力的活动，比如说新人首单立减、新人专享红包等等。这些优惠活动确实能吸引很多用户到店铺购物，但是有些用户会遇到购买失败的情况，那么淘宝新人购买失败是怎么回事？
一、淘宝新人购买失败是怎么回事？
1、查看用户的账号是不是存在安全风险，被淘宝平台暂时保护，可以使用电脑登录淘宝官网，再根据页面的提示自助开通淘宝账号。
2、账号因为严重违反淘宝规则导致被冻结、限制购买，这种情况建议用户重新注册一个淘宝账号进行购买。
3、查看宝贝件数不足或者是被限购。如果其他会员成功拍完了剩余的商品件数，那么新用户就买不到了，这时候可以尝试刷新商品的页面或联系淘宝卖家是否有多余库存补货。还有一种情况就是秒杀或限时折扣类的商品，购买的实际数量超过了限购的数量。
4、用户的收货地址不规范，需要修改收货地址。
二、新人红包怎么用？
1、新人红包发放的时间就是红包生效的时间，红包的有效期是30天，可用于单件商品付款，也可以用于多件商品(各个商品都在红包规定的使用范围内)的合并付款，也可以用于支付商品运费险。
2、新人红包不可用于购买网游、QQ、话费通信、旅游景点门票、其他(包括赠品、定金、搭配商品)等类目。同时不可用于含有非聚划算商品的订单合并付款，也不可用于含支持淘金币抵扣商品的付款。
3、新人红包不可以提现，不得转赠给他人，不得为他人付款。
淘宝新人福利是专门针对新客户群体的，在使用的时候一定要阅读使用规则，不清楚的情况下，可以咨询一下淘宝客服，他们会给出专业的回答。
