电子商务将影响价值 1 万亿美元的中东和北非零售市场

AE1234速卖通卖家网 1631 2022-06-25 23:40

中东和北非 1 万亿美元的零售市场正在经历转型，因为电子商务或互联商务 (cCommerce) 越来越受欢迎，可能服务于高达 40% 的零售支出，服务于超过 2000 万个微型、小型据一份报告称，该地区的中型企业。

Mena 的电子商务平台 Zbooni 发布了该地区第一份关于不断发展的行业的白皮书，并表示企业可以通过将结账体验引入客户每天喜欢和使用的渠道来实现更多销售。

该研究分享了 Chalhoub Group、checkout.com 和 TikTok 等领先品牌的见解，称 cCommerce 通过 WhatsApp 等社交、聊天和消息传递应用程序进行，为实体店和在线品牌提供了一种将实时对话转化为转化销售的方式。

Zbooni 的首席执行官兼联合创始人 Ramy Assaf 表示，Mena 错过了电子商务的最初浪潮，并且一直在追赶，但该地区已准备好充分利用 cCommerce。

“我们正处于围绕个性化销售构建的令人兴奋的零售转型的风口浪尖。cCommerce 有潜力为各行各业的企业提供服务，无论是实体、在线还是全渠道。无论在交易前有任何互动，cCommerce 都可以提供帮助。

中东和北非地区的大多数人每天都经常使用社交和聊天应用程序，而 cCommerce 是向购物的自然演变，就像我们与朋友聊天一样。

“对于企业来说，它为吸引客户和最大化销售额开辟了一条全新的途径。通过这种方式，cCommerce 可以迅速超越电子商务，成为该地区首选的零售方式。

该报告侧重于 cCommerce 将企业与客户联系起来的机会，包括线上和线下。Zbooni 整理的专有数据表明，cCommerce 的销售转化率超过 80%，明显高于电子商务市场，后者的转化率往往低于预期销售额的 3%。

Al Maya Group 的集团董事兼合伙人 Kamal Vachani 表示，数字媒体是促进该地区零售业务的最佳工具之一。

“我们生活在数字时代，人们在网上下订单时感觉更舒服。电子商务或 cCommerce 在大流行期间获得了极大的欢迎，类似的趋势可能会在未来继续下去，”Vachani 周三告诉Khaleej Times。

“在这个数字世界中，人们已经习惯了电子商务并体验不同的在线平台，以便从他们的购买中获得最大的利益。

Network International 表示，与去年同期相比，2022 年第一季度阿联酋的电子商务支出增长速度是销售点 (POS) 交易的两倍。

在其最近的报告中，中东和非洲数字商务的主要推动者表示，在线支出的增长——包括借记卡和信用卡交易——是由政府部门的数字支付带动的，其次是餐馆、超市和方便。

“随着电子商务销售额的持续增长，很明显，支出的增长不仅来自于买家从实体店转向在线购物，还来自于买家将更多的支出从现金转向了数字，”Ian Jiggens 说，集团负责人，咨询和信息服务，网络国际。

cCommerce 将商家与客户直接联系起来，通过人与人之间的对话，可以提供增强的销售体验并满足客户的期望。这反过来又有助于减少销售摩擦、提高转化率和客户终身价值，同时减少潜在的退货和退款。

文丨小酋

图片丨网络