淘宝上面购物时比较方便的,只需要简单的看一下商品的图片,然后咨询一下店铺客服,就可以进行下单了。这样的购物过程会有一个弊端,就是无法准确了解商品的质量是不是符合自己的需求,所以经常会有退货的情况出现。如果一个消费者退货的次数多了,就会出现频繁退货,那么淘宝怎样才是频繁退货?
一、淘宝怎样才是频繁退货?
淘宝平台对于频繁退货并没有明确的规定,用户可以根据淘宝账号的状态来判断是否处于频繁退货的状态。一般情况下,如果淘宝账号遇到极速退款的权益无法享受、小二介入处理的及时率有变化、保险公司拒绝提供运费险、卖家看到退货率主动拉黑等情况,说明已经属于频繁退货了。
二、退货要注意什么?
1、卖家发货的邮费不包含在运费险的服务范围,可以与卖家协商如何处理。
2、一个物流单号只可以申请一次理赔。
3、申请退款的时候选择仅退款,卖家同意退款申请会直接退款成功,运费险无法进行理赔。
4、虽然是不同的淘宝订单,但假如通过同一个物流单号发生一次退货,那么运费险也只可以理赔一次。
5、买家收到宝贝签收的7天内,商品没被使用过,而且包装和其他的赠品都完好,不影响商家再次销售,买家可以在后台申请7天无理由退货。
6、如果买家发现宝贝在交易成功的15天内,出现了非人为质量的问题,可以联系淘宝卖家退货,必要时候可以申请淘宝小二介入。
7、充值、虚拟电子商品、报刊、书籍等类目的产品原则上不支持退货。
在淘宝上面买到了不符合心意的商品,最好先与淘宝卖家商量一下,然后进行退货退款操作,避免产生不必要的纠纷,影响自己的购物体验。