淘宝网受疫情影响区域的退款交易时效更新

AE1234速卖通卖家网 656 2023-03-08 00:00

淘宝网日前发布【4月7日更新】关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告(以下简称公告)。

淘宝网受疫情影响区域的退款交易时效更新

公告称，根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限。为帮助商家平稳度过，针对疫情管控区域内的订单，淘宝将进行退款交易时效的调整。

公告显示，买家的收件地址在疫情管控区域内或商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家发起退货退款申请，且商家同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天。

商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家填写退货物流信息后，等待商家确认收货的超时统一调整至21天;虚拟订单*等除外。具体以页面展示信息为准。

具体来看，江苏省泰州市、江苏省无锡市、江苏省徐州市、江苏省宿迁市4月3日新增为疫情区域：买家收件地址在该区域/商家退货地址在该区域，2022年4月3日00:00:00起，相应退款时效调整如上文，截止时间另行通知。

安徽省淮南市4月8日新增为疫情区域：买家收件地址在该区域/商家退货地址在该区域，2022年4月8日00:00:00起，相应退款时效调整如上文，截止时间另行通知。