随着电商的发展,越来越多的卖家选择在天猫上注册开店,而对于即将到来双十一大促活动,不少卖家都会参与活动来推广产品,那么客服就需要设置好一些话术,及时对消费者进行回答,下面就来介绍天猫双十一话术有哪些了?
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1.亲爱的快递员,很抱歉,活动期间量大,指定快递不予受理。
有些快递网点可能会爆仓。
我们会根据实际情况为您选择最快的快递,没有到的EMS经济快递我们会帮您转发。
请理解,耐心等待。
谢谢大家!2.亲爱的托运人,很抱歉,由于活动期间数量较大,无法保证交货时间。
我们会尽快把孩子交给你。
请理解,耐心等待。
谢谢大家!亲爱的,关于发货时间,这个活动淘宝规定是7天内发货,但是我们公司安排了很多发货人员。
我们力争在3天内交货。
亲爱的,3天后过来看看我们有没有给你发货。
如果我们还没有发货给你,请到时候联系我,我会先帮你到仓库谈你的发货。
谢谢你的支持。
3.发票亲爱的,如需发票,请务必在取货时说明,并注明发票为应付款项。
促销期间,接待量大,不接受旺旺的留言。
谢谢您的理解和合作。
4.尺码建议亲爱的,尺码建议仅供参考。
请参考页面上的详细说明进行选择。
由于体型和穿着习惯的不同,我们不能保证100%适合。
建议您购买退货险,减少损失。
5.修改信息,亲爱的。
活动期间,我们不接受对订单信息的修改。
如果真的需要修改,请自行联系旺旺XXX。
谢谢你的合作。
6.亲爱的,很抱歉出现意外情况。
目前咨询量较大,我并没有疏忽的意思。
请耐心等待,我们将尽快回复您。
谢谢您的理解和合作。
亲爱的,谢谢你等了这么久。
对于XXX在你那边的情况,我们真的很抱歉。
正在紧急抢修。
请耐心等待,真诚希望得到您的理解。
通过分析,我们了解到天猫双十一话术有哪些,卖家如若不了解的话可以参考以上话术,在大促来临钱做好充分的准备,抓住机会做好产品的推广。