退款率高的店铺,排名就会靠后生意参谋出租,店铺权重就会下降,影响店铺权重的维度主要还有店铺售后,店铺的层级(接近30天的成交金额),而店铺的售后和店铺的层级问题直接的决定店铺权重的高低。
退款率虽说对店铺的售后权重没有很直接的影响,可是对店铺的信誉以及店铺的长远发展来说存在着不良的影响,降低退款率的方法就需要从服务和产品上来控制退款率,消费者退款的主要原因也就是产品质量,款式等问题没有达到自己心里的期待;
所以最重要的还是要从产品的本身来解决问题,对于一些店铺的优质买家,例如信誉高,消费能力强,而且经常给店铺好评的都可以通过电话进行解释或沟通,尽可能降低消费者的退款率。
怎么退款?
1、登录卖家直通车后台,点击右下角机器人旁边的“我要提问”,进入智能机器人页面。
2、在与机器人淘小二对话框内输入"直通车退款",选择“直通车如何申请退款”后,回复如下: 不同的情况有不同的退款政策:
请根据系统提示点击进入操作: