对淘宝卖家出现了违规导致店铺降权了的情形,但是却不知道出现了这种问题应该要怎么去处理,另外要怎么申诉才能够容易通过,我马上给各位卖家们介绍。
1、通过淘宝人工在线客服或者直接电话联系淘宝客服申诉,只要你认为刷的很真实或是误判,这个时候就需要有足够的有说服力的证据来和客服沟通,一般如果确定没有问题会被解除降权,但是这个过程可能是漫长的。
2、 在没有足够证据和重要性不是足够的前提下,删除宝贝是最为明智的选择,这对于刷钻、刷信誉卖家来说也是最简单直接有效的,不会影响你的信誉度、动态评分,注意一定要全部重新发布上架即可.
3、使用直通车,如果降权的宝贝有较高的销售记录,直接删除降权宝贝显然是不可取的,直通可以缓解这种有了销量却没有展示的尴尬。
4、降权期间,淘宝下架宝贝,也是针对刷销宝贝的一种措施,宝贝利润低,不适合直通车营销的话那就下架宝贝。
5、 降权状态- 般会在30天之后解除,这30天要逐步减少刷销量的数量, 直至停止,同时,借用直通车、老客户营销和内容营销等途径将虚假销量转为真实销量,避免二次降权。
怎么申诉容易通过?
申诉入口:
进入后台-管理-体检-处罚记录-查看-我要操作申诉页面。
步骤:
1、输入后要使用的id。选择类型:现金交易。
2、填写凭证,由于发货渠道不同,需要提供的凭证也不同。
第一步是在:点击每个订单的编辑按钮,上传相应的投诉凭证。
第二步:按照页面要求填写信息,注意凭证与订单的对应关系,否则会影响申诉结果或进展。
商品投诉:填写聊天账号的证明号、、物流底号、照片,星号为必填项。
第三步:所有投诉填写完毕后提交,跳页提示表示已经提交成功。提交后注意24小时处理。
3、您可以联系客服-我的服务记录-减货权查看投诉的进展,详细了解投诉失败的原因。
4、填写所需信息。如果退回,可以在第一次申诉结束后5日内提出补充申诉,并提供正确、清晰、完整的送达证明和证明编号,之后就可以填写证明,还是比较方便的。
重新核对之前填写的凭证号、物流订单号、物流底单的照片,重新上传无效凭证,然后按照之前的步骤重新填写相关凭证、申诉理由并提交完成的申诉。补充凭证提交成功后,要耐心关注处理结果。