对于一个店铺来说，拉新固然重要，但是，最好老顾客营销也同样重要。如果一个店铺有稳定的老顾客，就会让淘宝认为店铺的产品很好，会愿意分配给我们更多流量。
一、老顾客营销在哪里设置？
1，首先进入淘宝首页，登录到卖家中心，进入到卖家后台后，找到“营销中心 — 会员关系管理”，点击进入。
2，我们会进入到客户关系管理的页面，我们现在看到的是没有设置过客户关系管理的页面，也就是第一次设置客户关系管理。
3，我们点击“设置”，可以在下面设置普通会员、高级会员、vip会员和至尊vip会员中的满足条件和折扣，设置好后点击保存。
4，我们在点击“营销活动”，可以看到新人礼包、会员专享以及其他活动，我们可以根据自己的情况对店铺设置一些礼包、优惠券等等。
二、怎么维护老顾客？
首先，淘宝老顾客营销的成本，和获得新客户的成本，相差比较大。事实上，老客户实际上是维持淘宝店正常经营的很重要的因素。
其次，积沙成塔。
个人淘宝小店，不可能会使用大规模、高效果的推广方法，因此积累客户不可能是短时间内完成的，主要是靠积沙成塔，所以任何一个老客户，对淘宝店的生死都至关重要。
再者，老客户的重要性不仅仅体现在数量上，还体现在客观消费上——甚至很多淘宝店因为某些策略或经营问题到了生死关头，全因为有老客户的支持，才能够撑下来，这就是老客户的能量。
因此，怎么淘宝开店才能维护住、稳定住老客户，是非常重要的。那么，怎么淘宝开店才能够维护住、稳定住老客户?
维护、稳住老客户，有很多方法，可以采取“二次或多次购买优惠”、“利用淘宝建群”、“红包攻势”、“微信或QQ群”、“新产品、新款式首发于老客户”、“定时推送优惠”以及其他各种方法来维护、稳定老客户。
想要老客户稳定，最重要的是，要刺激老客户的购买欲，因为老客户的稳定与否，就在于是否会持续消费、多次购买，若仅仅活跃于淘宝群里、表现为“发红包他就立刻抢”而已，那这样的老客户其实作用是比较低的。
维护、稳定住老客户的最根本因素，在于宝贝是否有优势，即便采取上面所说的各种方法，但没有办法保证产品自身的优势，比如质量、价格、货源稳定性、尺寸尺码多样性、是否能推陈出新等，都决定了老客户会否会流失!
其实，做老顾客营销有很多种方法，设置老顾客专项价只是其中一种，除了在价格方面给予优惠之外，我们还要多关注产品的品质，这才是吸引老顾客的真正原因，同时，可以做一些短信营销留住老顾客。
