淘宝年货节作为农历春节前的最后一个大促活动,对于消费者的吸引力是比较大,在活动中可以买到各种各样的年货产品。由于年货节购物需求比较旺盛,有时候会出现商品卖光脱货的情况,那么淘宝年货节没货能换货吗?
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一、淘宝年货节没货能换货吗?
年货节没货是可以换货的,但是具体要怎么换、换什么都要经过沟通才可以确定。如果商家在活动的过程中发现商品没货了,那么就要及时在线上操作更新,避免消费者拍下商品后无法发货,那么店铺就会白白遭受损失了。
二、怎么处理比较好?
1、首先可以通过店铺买家的旺旺给用户留言。具体的操作步骤如下:打开淘宝卖家中心,找到已卖出的宝贝,点击对应买家的旺旺给买家留言就可以了。
2、短信。除了淘宝旺旺,短信也是比较好的通知方式,但是同时要留好记录,以防备用户投诉。具体操作的步骤是:已卖出的宝贝-找到相应的那笔订单-点击详情-联系用户。
3、如果电话与淘宝旺旺也一直没有回复,这时候可以试试发送站内信,站内信也是一种常用的通知买家的方法,可以试试。
4、如果还是不行,这时候就要做好最坏打算了。毕竟买家用户的质量也是参差不齐的,不怕一万,就怕万一遇到比较难缠的消费者。这时候要查看一下相应的淘宝处罚的政策,以便合理应对。
根据平台规定,买家付款以后,淘宝卖家未按约定发货的时间发货的,店铺被投诉,卖家要向买家支付该商品成交金额的5%作为违约金,且金额最低不少于5元,最高不超过30元.