淘宝店铺运营的时候会用到各种各样的素材,比如说主图、品牌宣传等等,如果商家不注意的话,可能会出现侵权的情况。有些商家平时不注意,等收到来自法院传票的时候,才意识到问题的严重性,那么淘宝店铺侵权来传票会不会来系统消息?
一、淘宝店铺侵权来传票会不会来系统消息?
一般情况下会有的,淘宝平台对于版权保护也是比较注重的,如果发现商家存在侵权的行为,就会发送站内信或者下架商品,让商家进行处理。商家要多多关注平台的消息,有了侵权的行为,一定要立即处理。
二、怎么处理侵权?
首先要看店铺是否真的存在侵权行为,如果真的发生了侵权应立即停止侵权行为,不然后果会更加严重,不仅面临淘宝市场惩罚,还会应对对方可能发起的侵权诉讼。
然后与投诉方沟通,搞清楚对方的来历,投诉的原由,对方的诉求,如果是个人行为,一般对方会指出具体的侵权行为,并告诉明确的要求是什么,比如店铺存在侵权的图片,文字,对方会要求删除,只要后续不再继续产生此类的行为,大多事情也就结了。
如果对方是专门的打假公司,那就较为严重了,对方甚至会以此要挟讹钱,这时候商家需自检停止侵权,防止对方进一步的行动,若是恶意投诉,除停止侵权,还要拿起淘宝官方给出的维权武器及法律武器维护自身合法权益。
可以尝试向淘宝官方进行申诉,操作的步骤是打开旺旺卖家中心-举报管理-收到的知识产权侵权投诉,然后看到被投诉产品下面有申诉的提示,点击申诉,提供产品正规进货渠道证明即可。
淘宝店铺推广运营其实有很多细节需要注意,除了侵权的问题,其他都有可能对店铺造成影响,所以商家要尽量熟读规则,做好规避的操作。