有一部分卖家说，做OZON平台运营出单是一门玄学！十二妹想说，如果运营是一门玄学，那你每天登录店铺后台的时候应该先在东南角方向点一根蜡烛！如果蜡烛熄灭了，那就说明今天已经不适合进后台或者优化账户了！赶紧关机，哈哈哈~
同样的产品在不同人的手上差别竟然这么大，别人上架一天之内就秒出单，而自己苦苦用心经营一个月却还在原地打转，最终又回到原点！所以说，在没找到正确的方向之前，任你怎么使力都是徒劳！因此，一定要找准方向，力往一处使，唯有这样你想要的就自然如期而至。
所以十二妹经常和一些指导学员说不要本末倒置，一直紧盯着流量，而忘了产品的本身，尤其是在现在这个产品为王的时代，跨境电商如火如荼，每个跨境电商平台都涌现中国卖家的身影，而有相当部分卖家却采用亚马逊的打法，前期可以接受先亏一点，后面再提价赚回来！十二妹想说，人家亏的是公司、而你亏的是个人，能一样么？
拼价格俨然不是良策，而是将重心放在产品的优化上，把控产品的质量，优化产品页的细节，善用平台的营销功能去提高产品的曝光，提高买家对自己产品的信任度和购买欲望。下面我们就来说一下OZON平台自带的一个增大出单技巧的功能，这是正在运营OZON平台很多卖家都忽视的一个点。
很多卖家上架产品后都忽略的一个细节，那就是买家在商品卡上留下有关商品及其规格等问题，很多卖家对此是没有理会的，这其实是很致命的。（以某帽子卖家为例）
买家在浏览商品的时候，因为有时候会出于对产品某些细节的作出提问，我们要是没有及时回复，分分钟会损失成交转化的机会，所以建议一定要把这个营销功能加以利用起来。
买家咨询问题的问题可以在哪里查看？
在OZON前端，点击产品信息页面，在评价的位置附近可以查看买家咨询的问题。卖家也可也在后台中心查看（买家咨询问题才会显示在卖家个人后台）
回复买家咨询的问题有什么作用？
提高潜在买家对产品的信任度，并促进买家做出购买决定。
卖家如何回复买家提出的问题？
对于买家对于产品的提问，卖家可以在自己后台个人中心回复，回复之后将以公司的名字显示出来，并且是公开的，问答会直接显示在前端产品信息页上。具体操作步骤如下：
1. 在卖家后台个人中心，点击打开评价菜单栏，选择常见问题查看问题和回答。可以查看买家新提出的问题，我们通过具体商品代码或名称查找与该商品相关的所有问题。
2. 单击要回复的问题。可以查看该问题的基本信息以及买家对该产品提问。
3. 确保问题的回复必须内容明确，只针对具体商品，不包含其他商品或店铺的链接。OZON管理员会屏蔽包含淫秽语言以及意图挑拨或侮辱其他违反规则的回复。
4. 在问题回复字段写下回答，然后单击发送回复，回复将在通过审核后进行发布，此过程通常不超过一周。
5. 买家将根据设置通过推送通知或电子邮件的形式收到卖家对于的产品咨询作出的回复。
注：
如果卖家违反咨询回复规则，则会收到OZON平台警告，在经过多次违规行为之后，OZON平台会将店铺列入黑名单，如果被列入黑名单，则无法回复关于商品的问题。
