损失惨重!亚马逊召回多款存在安全问题的产品,卖家如何避雷?

 AE1234速卖通卖家网  1453  2022-09-11 03:30

9月9日消息,由于存在安全问题,亚马逊近期召回了多款热卖商品。这篇文章将会为大家重点讲解产品被召回对卖家的影响,以及避免产品被召回的方法,建议各位新老卖家认真阅读。


近期被召回的产品:



第一款被召回的产品是Kolan品牌的Otter MOMO儿童凉鞋,包括了棕色魔术贴扣(D741型)和金色带扣(D723型)两种款式,尺码为6-12码。根据美国消费品安全委员会(CPSC)发布的文件显示,这款鞋子的内层铅含量超标,可能严重影响儿童身心健康。



第二款被召回的产品是Yuboloo婴儿沐浴座椅,该产品由蓝色和橙色两种配色组成,底部有吸盘,浴缸座椅有塑料座椅靠背、平底和 T 形把手。美国消费品安全委员会(CPSC)给出的召回原因是不符合婴儿浴缸座椅的安全标准(包括稳定性和腿部开口要求),并且在使用时可能会有倒塌及溺水风险。



第三款被召回的产品是RIDGE婴儿车,召回产品的序列号以“1401RDGCA”开头,型号“1401-RDG-CA”印在婴儿车后轮上方的婴儿车框架左侧。相关数据显示,这款产品在2021年10月到2022年8月期间,已经在亚马逊上卖出了14400多辆。

 

产品召回对卖家的影响:


对于卖家来说,产品被召回绝对是一场严重的灾难。因为按照亚马逊的政策,卖家必须在收到召回邮件的24小时内进行回复,否则就有被封号的风险。与此同时,亚马逊还会所有给已经购买产品的买家发出产品召回邮件,提醒他们可以选择退货和退款,而相关款项会直接会从卖家账户中进行扣除。



一款产品从新品到成熟,必须经过调研、筛选、发货、测品、大力推广等一整套运营流程,必然花费大量的时间和资源,而卖家得到的利润往往只占售价的很小一部分。一旦产品被召回,不仅所有已经完成的订单需要退款、现有的库存无法继续销售,就连前期投入的广告预算也无法得到返还,所以很多卖家在遇到产品被召回之后,只能选择弃号逃生。


如何避免产品被召回?


首先是在选品阶段,一定要选择符合国内和目标市场相关政策的产品,同时从产品设计、原材料选择、生产工艺等方面,杜绝可能存在的安全隐患。如果产品存在潜在的安全问题,则必须在产品标签和产品说明中进行醒目的说明,避免买家因为不正确的使用方式,导致出现安全事故进而投诉。



其次是在测品和新品期,一定要密切关注买家反馈。比如我们发现有买家留下中评和差评,那么就应该第一时间去检查和评估,自己的产品是否存在安全问题,以及未来商业价值是否能够支撑我们对产品进行升级。如果安全问题较为严重,且市场表现也比较一般,一定要及时止损,防止投入太多时间和资源之后又被勒令召回。


最后是对已经被要求召回的产品进行申诉,当然成功率会受到政策、资质等各类因素的影响。具体的方法是在后台向客服提交合规证明书,其具体的书写格式是:以制造商为信头,包含署名、ASIN、UPC或者EAN、商品的名称,同时说明自己的产品不应该被召回的原因。

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