近日，德国联邦电商和邮购协会（BEVH）公布了2021年德国人网购的一系列退货数据。
报告显示， 2021年德国人在网上购买了价值990亿欧元的商品，网购水平遥遥领先于其他欧洲国家。但与此同时，德国的在线退货率也逐渐攀升。
在欧洲，德国消费者的退货率位居榜首。据悉，2021年，德国人网购退货率高达25%，这就意味着卖家们每寄出4个包裹就有1个被退回。数据指出，2021年德国网购者共退回了5.3亿个包裹和13亿件物品。
而在退回的13亿件物品中，有91%是衣服或鞋子，其余则为电子产品、电脑和配件、药品和五金等。平均而言，退回的物品所产生的运输和处理成本为6.95欧元。其中，小型零售商的退货成本明显高于大型零售商。
对于退回产品的处理，调查指出，只有1%的物品被丢掉，超过93%的产品直接作为新产品转卖，其余的则免费捐赠给慈善组织。
对于德国网购退货率居高不下且占据欧洲地区榜首的原因，有行业专家表示有三个方面的原因。
首先，德国退货通常是免费的。据Bamberg大学退货管理研究小组负责人Björn Asdecker所说，在德国，仅有10%的在线零售商收取退货费用或分摊退货成本，而在其他欧洲国家，这一比例高达50%。
其次，德国在线零售商们提供的退货周期长，支持购买者在多日内将物品退回。
最后则是因为德国网购人数众多，网购频率高，在线订单多使得退货率也相应比欧洲其他国家高。
Bamberg大学退货管理研究小组称，由于退货，2021年德国产生了79.5万吨二氧化碳，这相当于660万辆汽车从慕尼黑到汉堡的排放量。
在欧洲，德国的电商市场发展历程长、市场成熟度高，是欧洲数一数二的电商市场大佬。
但今年以来，德国经济持续消极，在能源和食品价格上涨的推动下，德国的通胀率处于近十年来的高位。
消费者忙着应对财务危机，大幅减少非基本生活必需品的支出。
数据表明，当前德国人对纺织品和服装的需求下降了5.4%，而网购频率下降了3.8%，在线销售额同比下降15.1%，消费模式正发生极大改变。
作为欧洲最可靠的经济引擎之一，德国一直以来都是跨境卖家在欧洲的主攻市场之一。但由于其经济产出陷入停滞风险，市场疲态尽显，卖家们可要警惕市场变化，及时调整产品布局。
