说起天猫无忧购，很多人都会有疑问，天猫无忧购的东西到底怎么样?是不是真的?有没有山寨?那么现在我们一起来了解一下，天猫无忧购里卖的是正品吗?天猫无忧购有哪些特点?
“天猫无忧购”是天猫2016年整合平台、商家、服务合作伙伴的供应链&服务能力后，强力推出的服务品牌。服务涵盖售前、售中、售后等消费者全链路体验场景，覆盖几乎天猫所有品类及商品。
具体服务承诺包含：“极速退款”、“极速退货”、“上门取件”、“送、装、修无忧”、“一键求助”等，消费者可进入天猫商品详情页，便可简单识别该商品支持的服务。
以眼下主打的极速退款和上门服务为例，买家申请7天无理由退货，系统会自动响应通过;如果你是T2级别以上的天猫会员，天猫就会先垫付退货款给买家。如果需要上门安装服务，可以召唤天猫上的“喵师傅”。
现在看到的无忧购更像是一个养成系的产品，未来还会打包进更多的想象力。将无忧购拆解为“三横九纵”：三横包括质保、送装无忧、极速退货退款三个维度，而九纵则是要深入到每一个纵向的行业，电器、手机数码、家装、母婴、生鲜等等。
“每一个纵向我们会考虑到哪些是消费者最感兴趣的，对他们是最有价值的，不管别的竞争对手有没有做，投入有多大，我们也会逐步去推。”
天猫无忧购有哪些特点?
1)引入特色“保险 ” 解决行业售后痛点
为解决特定行业典型售后问题，“天猫无忧购”联手商家、保险公司、服务商，推出多个特色“保险”方案。用商业手段解决行业问题，为消费者利益“投保”。
“1年免费换碎屏”、“美妆60天过敏包退”、“纸尿裤宝宝60天红屁屁包退”……通过分析行业数据，“天猫无忧购”连同商家和保险公司推出了一系列独具特色的消费者权益保障方案。
2)服务广泛
天猫无忧购家装专享送货入户和预约安装服务，电器专享预约配送、预约安装和送货入户服务。
3)担保交易
其流程为：注册会员——挑选店铺——确认店铺——预约交易——申请资金担保——签订合同并交接网店——确认收货交易完成。
4)严格、真实的把控店铺信息
