闲鱼在生活中使用机会是比较多的,很多用户都喜欢将身边限制的东西,发布到闲鱼平台上面二次出售。在闲鱼交易的过程中,有时候会遇到买家需要退款的情况,这时候商家应该怎么处理呢?下面就来介绍下闲鱼卖家怎么退款给买家?
一、闲鱼卖家怎么退款给买家?
1、如果商品还没有发货,买家不想买而申请退款。这时候卖家应该让买家在闲鱼上面申请仅退款,只需要同意买家的退款申请,这个钱会按原路退还至买家的支付账户。
2、如果买家已经收到货了,发现商品有质量问题,应该让买家申请退货退款,然后告知买家退回地址,待商品寄回卖家之后,再将钱退回买家账户。
一、交易要注意什么?
1、在买卖双方进行联系时请尽可能使用旺信聊天,避免QQ等其他聊天工具,如果真的是用QQ聊天,也请在旺信上跟买/卖家确认是否是他的QQ,这样,出现纠纷时也可作为证据提供给淘宝小二。
2、在买家拍下时,卖家要看清楚买家是否付款,如果只是拍下,卖家千万不要发货,否则造成的损失,没有人会赔付给你,平台也不会介入。
3、出现纠纷要及时和卖家/买家沟通,沟通无法达成统一意见时再申请淘宝介入,淘宝作为一个平台,买家是他们的上帝,即便你卖家角色转换也是他们的支柱,但淘宝再判定纠纷时,通常会更多的维护买家利益,所以要求淘宝介入时,证据要充足。
闲鱼是阿里巴巴旗下的二手电商平台,拥有几个亿的活跃用户,所以出售商品的速度是比较快的,商家在交易的过程中,一定要遵守平台的规则,不然会影响到店铺的安全性。