淘宝店铺运营的过程中,难免会遇到一些比较挑剔的买家,频繁的找商家的麻烦,有些商家为了不影响店铺的正常运营,会将“问题”买家拉黑。等一段时间以后,再将其从小黑屋中释放出来,那么淘宝拉黑客户怎么弄出来?
一、淘宝拉黑客户怎么弄出来?
1、登录淘宝账号,在页面中找到“卖家中心”,点击进入卖家中心页面。
2、在后台找到“会员关系管理”,选择“客户管理”。
3、进入客户管理的页面以后,可以看到曾经被拉黑的客户名单,点击目标客户后面的叉号,就可以将其从黑名单中拉出来了。
二、可以投诉买家吗?
淘宝平台不仅会保护买家权益,同时还会保护卖家权益,当卖家遇到买家恶意退款、抹黑等各种损坏店铺的行为,也可以向平台投诉进行投诉。具体投诉方法如下:
1、登陆到淘宝网,然后进入淘宝卖家中心,将页面向下拉动直至左边栏可见“客户服务”的字样。将鼠标转移到新弹出的对话框内,选择“恶意行为投诉/规蜜”。
2、在恶意行为投诉中心可以看到常用快捷投诉有三类可以选择,点击“我要投诉”后,选择对应的投诉原因以及发生的事情背景,然后点击确认后输入相关订单号。
3、为了确保投诉客户成功,需要授权并接受官方查看指定时间内的聊天记录。为了让淘宝后台的审核更加顺利的通过,卖家还要详细描述客户的恶意行为以及其造成的不良影响。
4、提交投诉以后,也可以将交由淘宝后台进行审核,卖家就只需耐心等待结果即可。
淘宝投诉买家以后,官方也会及时进行处理,如果对于官方处理结果不满意的话,也可以找律师帮助店铺上诉维权。