在淘宝开店,每天都要面对来自各个地区的、不同性格的客户,有些客户是比较好说话的,但是难免会遇到一些难缠的客户,不断的找店铺的麻烦,这时候商家就会选择将其拉黑,那么淘宝拉黑客户还能发信息吗?
一、淘宝拉黑客户还能发信息吗?
可以。淘宝客户拉黑后发送消息也会显示消息已发送,而不是显示拒收消息,但是拉黑后对方是收不到消息的,拉黑目的就是中止双方通过千牛或者旺旺进行交流。淘宝拉黑客户后,对方是不知道已经被拉黑了。
二、客户怎么运营?
1、微淘运营
微淘是淘宝店铺客户运营的重要渠道,商家通过设置互动抽奖、新品预约、店铺派样等玩法,提升店铺粉丝的活跃度。另外,还可以通过粉丝回访功能提升客户的购物体验。建议常做以下的操作:
1)每天在微淘上发布优质的内容,以视频、图文为主。
2)有直播权限的达人,做好直播预告,提高直播次数。
3)做好主页内容分类的工作,提高粉丝浏览粘性,同步发布盖楼等活动,提升粉丝回访数量。
2、短信运营
短信能够非常有效唤起老客户活性,能提升活动效果的同时提升复购率。但在发短信时,卖家也需要注意短信内容。
1)对新用户
这类用户不清楚他们的消费能力与喜好,所以短信通过突出“送”、“领”等优惠的字眼,用一些接地气的语言去沟通,这样可以更好的吸引访问。
2)休眠客户
休眠客户就是单次购买金额不高,次数、互动也不多的客户,这类客户的短信目的主要是吸引他们再次进店,提升流量。可以通过送高面额的优惠券刺激他们的活性,但是注意要强调活动的具体时间。