对淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好店铺的各项工作,尽量不要让淘宝小二介入,可是大家是否清楚淘宝小二介入之后会对卖家有什么影响呢?
1、淘宝客服介入会影响卖家上活动,你申请退货,这是一起退款,如果是客服介入了,那就是纠纷退款了,如果他当月内退款纠纷超过5笔会限制他参加淘宝活动。
淘宝介入就是申请售后了,如果判决卖家的责任,那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。
2、淘宝小二人工介入纠纷退款处理,判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。
退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任,我们最好是不要让小二介入,如果商品价值不是很高的,我们就可以做到“退款不退货”,降低了因为小二介入而产生的一系列问题。
3、如果是你的责任,而且小二也介入了,那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响,想要把影响放到最小。
这时候最好用直通车稳定店铺层级,不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额,导致全店综合质量得分的进一步下降。
4、淘宝客服介入对卖家的影响,可能涉及相关的处罚,淘宝介入后,核实卖家没有配合售后处理,将给予相应的处罚,如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
影响卖家的纠纷退款率,卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。
多久有结果?
1、根据维权类型的不同,客服处理时间略有差异,通常3~7天左右就会出结果。一般在会员点击“要求客服介入处理”后,通知举证方48小时举证,淘宝维权小二会在举证完成后48小时内核实。
2、淘宝小二介入处理之后多长时间会有结果是不一定的,因为如果双方申请小二介入,首先需要分配小二,分配小二之后,小二才会对双方的凭证进行审核,有的时候分配小二就会消耗比较长的时间,这主要是看小二的业务量。
3、另外淘宝小二审核凭证也是需要一定的时间的,如果双方纠纷比较复杂或者是提交的凭证比较多,小二审核的速度也会相对的比较慢。
淘宝小二在审核的时候需要详细的查证双方的凭证情况,另外也需要和双方进行沟通,然后才会进行综合的判断,给出处理结果。如果碰到了比较复杂的时候,淘宝小二会在15天左右才会给出处理结果。