淘宝商城虽然订单多,很多店铺订单是没有及时发出的,这就可能会引起买家的投诉。那么淘宝拍了不发货有什么后果?如何申请赔偿?下面小编就来介绍一下吧。
淘宝拍了不发货有什么后果?
根据淘宝平台的规则来看,如果卖家超过了约定的时间仍然没有发货,就会面临消费者的投诉,消费者投诉之后卖家需要向消费者支付,相当于商品实际成交金额5%的金额的红包作为赔偿,赔偿是直接从商家的保证金当中扣除的。长时间不发货赔偿如下:
1、如果卖家是因缺货而未能及时给买家发货的,导致了买家投诉的,买家投诉成立情况下,卖家要采用发放赔付红包的方式向买家进行赔付。
赔付红包面额计算标准是以商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,总金额不高于500元来赔偿。
2、如果同一买卖双方间付款时间在同一自然日内的多笔交易上同时出现了上述任一或多项情形的,赔付金额合并计算最高是不超过500元。
如果商家没有主动向消费者支付赔偿,那么商家除了面临被扣保证金之外,还会面临一次性扣三分的处罚。在短期之内平台收到了大量的关于该商家一直不发货的投诉,那么平台就会认为商家不具备正常发货的能力,商家会面临一次性扣6分的处罚,同时相关商品的链接会被下架或者是直接删除。
如果商家累积扣分达到了一定的标准,那么商家就会面临店铺被屏蔽的处罚。如果商家违规情况比较严重,店铺甚至会被直接封禁。
总之,如果确定商家在超出发货承诺日期之后,依然没有给自己发货,那么这也就意味着商家违约在先,自己在咨询商家无果后,商家只答应退款,而不答应赔偿的话,那么就可以联系网购平台的小二处理。
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