闲鱼作为一个二手商品交易平台,里面有很多性价比超高的商品,只是由于卖家用不到就会含泪大甩卖。用户在闲鱼上面看到自己心仪的商品以后,可以找卖家下单,一般卖家都会及时联系快递发货。当然如果遇到卖家不发货的情况,就比较麻烦了,那么闲鱼未发货可以退款吗?
一、闲鱼未发货可以退款吗?
可以。只要在卖家没发货前,用户随时都可以要求退款,取消交易,这是符合闲鱼平台规则的。闲鱼的退款申请都也是要卖家同意才能退成功的,如果说卖家不同意情况下,只能先和卖家协商,这也平台退款的规定。
不过不需要过于担心,如果闲鱼订单的交易状态为等待卖家同意退款的申请。但是卖家在15天内不处理退款的申请,系统将默认同意退货退款,会自动退款给用户的。
二、不发货怎么办?
1、点击提醒发货。首先打开我的选项,找到该笔订单。如果单状态处于待发货状态,这个时候交易是不会自动确认收货打款给闲鱼卖家的,可以点提醒发货或者直接在闲鱼、旺旺上联系对方确认发货的情况。
2、申退退款。这时卖家还是可以点发货,他点了发货以后再申退就会要求退回商品了。所以最好在退款前,先收集下对方没有发货的证据,交易状态的截图、聊天记录截图等证据。需要注意聊天记录截图的方法,要在记录管理器里,左边看到聊天对方的名字一起截图才可以。
3、如果对方一直不发货也不退款,也没有合理解释,可以投诉“拍下不卖”的情况,这时候就可以申请客服介入了,问题可以解决了。
闲鱼买东西不像淘宝,在下单以前不要怕麻烦,多多咨询一下,了解发货的时间、商品的状态等等,这样才可以避免一些不必要的麻烦。