在淘宝店铺中购物,消费者经常会遇到购买的商品不满意,需要退货的情况。正常情况下,进入到订单页面可以看到退款的选项,然后直接点击退款就行了。但是有时候会发现页面上没有退款的选项,那么淘宝没有退款选项怎么退款?
一、淘宝没有退款选项怎么退款?
1、找到需要退款的商品,点击进入到商品订单页面以后,如果没有退款选项,可以往下拉页面找到联系卖家,点击进入淘宝旺旺页面;
2、如果商品还处于待收货的状态或是商品出现问题,可以直接联系淘宝卖家,说明一下原因,并提出需要退货退款;
3、与淘宝卖家协商完成以后,如果卖家同意退货的话,卖家会直接给出退货的地址;
4、然后淘宝买家可以按照卖家给出的地址将商品寄回去,并将快递单号发给卖家客服;
5、等到淘宝卖家收到寄出的商品后并查验无误,就会将商品的钱款以原支付的渠道退给淘宝用户。
需要注意的是,如果确认收货后的商品要退货只能申请售后处理。正常情况下,在确认收货的15天之后就不能再申请售后了,除非卖家有延长售后服务的承诺,那么还可以联系卖家进行处理。
二、要注意什么?
1、当淘宝订单存在问题要退款/售后,建议先联系卖家咨询,卖家一般会积极解决问题。如果和卖家无法协商一致,可以按订单状态查看具体的退款流程。
2、遇到【请退货】、【修改申请】等操作时,买家要在超时的时间内完成,如果逾期没有操作,退款会被撤销,交易会继续计算超时自动确认收货的时间,如果超时前未再次申请退款,交易就会自动确认收货,打款淘宝卖家。