淘宝运费险是平台与第三方保险机构合作推出的增值服务,当用户在店铺购买的东西需要退换货的时候,运费险就派上用场了。但是有些用户想要退货的时候,才发现商家并没有提供运费险服务,那么淘宝卖家没有运费险退货怎么办
一、淘宝卖家没有运费险退货怎么办
淘宝卖家没有运费险,就意味着商品退货所产生的运费是没有保险公司进行报销的。这时候一般有两种选择,一个是与商家进行协商,由商家承担买家退货带来运费损失;另一个是由买家自己承担退货的运费损失。
二、要开通吗?
很有必要开通运费险。通常情况下,运费险价格往往在2元左右,用户在购买商品的时候可以投保运费险,这样在遇到退换货的情况下能减少个人的运费损失。另外有条件的商家也可以为用户赠送运费险,这样能带来较多的好处:
1、减少售后纠纷。在之前淘宝没有出现运费险的时候,很多产品退换货都要买家自己去承担快递的费用,有的产品客单价很低,不值得去掏那个运费,但买家心中又会愤愤不平,认为自己不该去承担运费。这时候就会滋生售后问题,一旦导致官方介入的话,卖家在各个方面都会受到损失。而运费险的加入就减少这一麻烦,也给淘宝卖家减少很多的纠纷,从而降低店铺纠纷率。
2、规避风险。淘宝运费险可以规避退货的所产生费用的风险。因为不管从哪个角度来说,买家出现想退货的情况,买家提供相关证据并退货,那么运费都要由卖家进行承担的,所以无论怎么样淘宝卖家都会面临着需要承担退货运费的风险。
3、提升店铺成交量。如果买家在购物的过程中对产品进行对比的话,加入运费险的产品更能获得买家的青睐,买家会认为店铺更值得信赖。