据证券行业报告显示,目前证券公司战略发展主线为三大方向:零售客户、机构客户、传统投行。
证券行业中占大头的互联网金融主要针对可标准化的产品的零售客户、营业部将来转型为机构客户提供FICC投资顾问业务以及另一块的传统投行业务。
互联网证券业务寻求转型扩量,目前普遍做法即为,以新技术整理内部资源、新媒体对外品牌管理宣传两翼发展。
新媒体行业的发展有目共睹,近年来证券公司通过互联网平台建立自主可控的自媒体运营阵地成为替代第三方渠道获取流量的重要手段。
随着行业内自媒体生态的蓬勃发展,同样出现了一系列的问题:
1.行业内容合规问题亟需解决,财经类信息红线不可触碰。
2.自媒体平台渠道问题,证券行业有相对更垂直的渠道需求。
3.团队提效问题,证券行业内容门槛较高,提升创作效率会对整体工作有较大增益。
针对证券行业、互联网金融领域,蚁小二也在进行多次定制服务后,累积了证券行业整体解决方案,为证券企业提供拔除痛点、行之有效的一站式新媒体账号管理服务。
| 审核流程化与素材标准化,双重保护行业内容合规
证券行业内容一直存在着一条高压红线。
2021年先后出台了《中华人民共和国个人信息保护法》、《互联网平台落实主体责任指南(征求意见稿)》
以及此后系列“清朗·商业网站平台和自媒体违规采编发布财经类信息专项整治”动作,都要求证券公司采取有效手段管控自媒体的运营工作。
监控之下,想要长足发展,规避内容风险,让媒体账号内容行之有效,内容生产的环节把控与发布前的审核就很有必要了。
加强审核、严格把控内容“必须做”,但由此又延伸了是否会对内容生产效率和发布流畅度有影响的问题。
如何在做好内容合规的前提下,同时保证产出、加强团队协同能力提高整体效率?
蚁小二定制产品给出了答案。
|示例场景:
某国内龙头证券公司,高度重视对外品牌形象,团队体量大、产出内容多、且因为对内容合规方面的高要求,公司内部新媒体运营相关工作人员压力大,效率难以提升,亟需一款能辅助内容高效产出、严控内容合规的工具。
|解决方案:
为平衡效率与内容质量(主要是内容合规),在内容生产方面,蚁小二为其定制了模板化的素材库,提高内容初稿的产出效率。
同时针对行业敏感词与违禁信息定制了文章质量检测功能,辅助审核人快速发现问题,也为内容的标准化、合规化提供了保障。
在提高效率方面,一方面保留编辑、审稿、发稿权限的拆分,一方面将各个环节交接阶段进行强提醒,内容编辑完之后,会在桌面弹窗提醒审稿负责人,审核通过之后,会提醒发稿负责人。
通过严把控与强提醒的定制优化,该证券公司使用前后对比,提升了约40%的内容生产发布效率,批量产出高质量内容,环比获客量增加了约30%。
业务流程图
| 打通垂直渠道,让内容效益最大化
相对于主流重视新媒体内容的行业,如电商、零售、消费品行业来说,证券金融行业的客户,决策要更加谨慎。
行业的相对特殊,就决定了,证券行业要通过新媒体获客,需要做更多努力。
两个方向:一是将内容铺到更多垂直渠道,进行精准获客,二是提高内容版图中“投资者教育”内容的比例。
在内容上做到“创造需求”与“展现专业,建立信任”这两点,在渠道上做到精准定位潜在客户,高转化获客。
内容和渠道两方面发力,收益可观,问题是难以执行。
蚁小二定制产品立项通过大数据与人工智能技术,建立一站式管控自媒体内容制作、标准化审核留痕、多平台发布、数据监控的系统平台,为证券行业赋能。
|示例场景:
蚁小二正处于转型阶段、押宝新媒体引流扩量的某客户,期待能搭建一款探索高效运营多种类型自媒体账号、建立共享投教素材库、运营数据驱动投教工作开展等全流程闭环管理的体系。
核心需求是满足垂直渠道打通的同时,将内容生产中“市场教育”相关的工作潜入业务流程,强执行切实提高品牌影响力。
|解决方案:
为满足将内容效益最大化的目标,蚁小二为其打通了含企业自有APP、官网以及行业相关专业论坛的发布渠道,强相关高转化获客。
同时通过对“投资者教育”相关内容建立固定分组,自动转化为线上线下业务专员的培训内容,对应到人进行强执行,提高了整个团队的认知,也潜在助力了转化。
经过"渠道"与“内容”的双重优化,该客户建立了对内对外统一内容管理体系,引流量提升约20%,同时在业务专员培训这一环节节省了近50%的人力成本,引流咨询量也有近30%的上涨。
业务流程图
新媒体的发展给很多行业带来了“新的转机”,但同时也意味着新的挑战。
要做好新媒体运营,一款好用靠谱的工具足以改变很多,蚁小二服务100+定制客户,提供一站式新媒体账号服务,你想要的运营支持,蚁小二都有!
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