闲鱼是我们生活中经常用来出售闲置物品的平台,只需要用支付宝授权登录就可以在闲鱼上面出售商品了。有些卖家在经营店铺的时候不遵守平台的规则,出现了违规被平台处置的情况,那么闲鱼卖家被处置还能退款吗?
一、闲鱼卖家被处置还能退款吗?
这种情况是可以退款的。只要在后台提出退款的申请,就可以自动进行退款,即使被处罚的商家或店铺不处理,系统也会在规定的时间内将钱退给消费者。如果出现了不能退钱的情况,不需要担心,直接找平台的闲鱼客服说明整个交易的流程,让闲鱼客服介入处理。
二、闲鱼被处置怎么处理?
1、一般有了违规的行为之后,闲鱼平台会发通知告诉卖家,所以闲鱼卖家第一步是根据通知看一下具体的违规内容是什么。
2、可以通过电脑端登陆到淘宝账号上面,在官网最右上方的位置有个功能列表,找到“卖家中心"里的”体验中心"。
3、在体验中心里面,可以查看自己被违规处理的商品详情,里面会有违规的对象,违规的类型,处置的方式和扣分分值,卖家要进行及时处理商品。
4、点击违规的详情,可以看到具体是哪个商品因为什么原因而违规,以及应该如何处理违规,平台一般会提供详细处理违规商品的方法,当然系统也很可能早就把违规商品给删除了。
5、如果商品是被系统误错判是售假的话,可以通过申诉来维护自己的合理权利,申诉的途径可以根据官网上提供的信息来操作。
6、申诉的时候,建议要准备好充分的证据和准备,购买商品的发票等,然后就可以耐心等待了。
虽然闲鱼卖家入驻的门槛比较低,但是平台也有一系列的规则来规范商家的行为,一旦出现了违规行为,就会被平台处罚,影响到店铺的正常运营。