淘宝上购物的用户比较多，而买家在下单购物后会卖家需要及时将产品发货出去，但是如若由于疫情影响，在这期间淘宝没收到货的话该怎么办了?下面来了解清楚。
因为疫情收不到货淘宝是可以申请退款的。如果确实因为受到疫情影响，由于客观原因而导致无法发货，那么我们就可以先协商解决。24小时内和买家协商或者主动赔付，这样解决完结后不被扣分。
如果由于自己原因没按时发货，买家投诉时候就应该同意赔偿，否则等淘宝介入后不但赔偿，而且扣3分。如果卖家检查自我后确实不卖家责任，那么就可以拒绝买家，然后就进入投诉举证期，举证时候72小时内提供自己凭证等待审核就可以了。
疫情产生二次运费谁承担：
一般来说，因疫情原因造成寄件人寄出的快递被退回，这时运费是算寄件人承担的。因为，对于快递公司来说，属于已经完成了一次运输，只是由于疫情原因，快递无法送达到城市，被迫退回而已，这种情况下是无法退费的。
1、商家和快递有协议的，货物发出去后，如果买家拒签，买家和商家都不用承担运费。
2、货到付款的，买家拒签后，买家需要支付单程运费。快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理)通过自身的独。
经过分析，我们清楚的了解到疫情期间淘宝没收到货怎么办，如若受到疫情影响话，用户可以联系客服协商，卖家会在一定时间内进行处理好。
