在拼多多上有很多店铺的客服工作做的并不是特别好，比如店铺的客户咨询回复的不及时，导致店铺的客户流失过大，这对于店铺来说是巨大的损失，那么在哪里可以查看回复率呢?
在管理后台→多多客服→客服数据查看回复率，报名活动时请分别查询活动前3天每一天的1小时回复率。
有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数，8点到23点时间段咨询的顾客，在60分钟内进行了回复的才是有效回复。
注：超过100人咨询才开始计算考核，垃圾广告目前仍然需要回复，随便回复后右上角点举报，如果客服回复率不达标的话，就不能报活动?所以商家在平时要及时回复咨询消息，如当天遇广告消息骚扰太多，跟自己互聊几句，保证50%以上回复率。
新品活动客服回复率需在活动前3天每一天的1小时有效回复率要在50%以上哦。很多商家都以为自动确认收货算有效评价，其实真实交易产生的评价才算有效评价。有效评价都是拼多多后台检测的哦。
拼多多回复率低有什么影响?怎么补救?
拼多多回复率低什么时候解除?有何方法?
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2024-10-25 13:00