从事跨境电商的朋友应该都比较头疼一个问题:我的新品如何才能够获得大量订单?知识星球的微信群里有人吐槽自己的产品上架之后很快就被平台的测评用户领完,明明已经发布了不少关于产品的好评,但是即使在投放广告的情况下,依旧没有什么真实用户购买。我想这应该是绝大多数卖家都比较郁闷的一件事儿。
想要说服用户购买我们的产品,首先要解决的一个问题就是如何才能够让正确的用户看到我们的产品,相当多的人会有一个误区,平台会为我们自动分配足够多的流量,这是不存在的,你想要获取搜索引擎的推荐,有一个重要指标就是数据要足够好,比方说有足够多的真实用户访问你的产品页面,有足够多的用户购买了你的产品,有足够多的真实用户发布了关于产品的真实且很好的评价,也就是说,要想让别人推荐你,首先要证明自己足够优秀,这样我们的产品才是真正对于用户,对于平台有价值的。
我举个例子,有个朋友发过来一个产品让我帮忙做下基础调研,我们先来看看那些拥有巨大销量的产品的数据是什么样的。
我们会发现一个非常有意思的现象,节点排名前30的产品整个销量占到了市场需求的80%,排名前100的商品中仅仅有5款是近6个月内上架的新品,有12款产品属于近一年内上架的新品,我查看了一下前100名的产品中仅仅有一款是评价低于100个但是也接近100的,绝大多数的评价都在500+以上,比较有意思的是,新品中只有一款是靠极低的价格冲起来的,其他几款基本都是对现有市场产品的改良升级。
这就牵涉出来了一个话题,一个有着近5000个相近商品的品类里,新品到底靠什么让用户发现并且愿意买单,有些朋友在纠结自己新品没有订单的时候,往往不去思考这个问题,假设你投放了广告,客户确实进来了,然后看到的是一个并不知名的品牌的一个没有多少评价的描述的并不专业的新品,那他为什么要下单购买呢?
这是我在一个亚马逊新品页面截取的部分内容,当客户进入这个商品页面看到了同类比他浏览的产品评价更多,价格更低,图片更好的商品时,你觉得他直接购买最初浏览的产品动机有多高,事实上几乎没有,这就是为什么大堆的人反映广告不出单的原因:你并没有在具备很高的竞争优势基础之上做有效展现。
如果我们选择的是一个相对蓝海的领域,竞品本身不多,你又能够做到具备很强的竞争优势,即使你的产品只是投放了搜索广告,一样可以获得成功,如果不是这样的情况,我们需要思考的就是第一批订单从哪儿来的问题,客户为什么要选择我们产品的问题,这容不得你选择,是必走的一条路。
昨天我的文章应该讲的比较清楚,想要说服老外购买我们的产品就要有一个不得不购买的理由给他,比如他身边的朋友有在使用我们的产品,比如他关注的网红,编辑甚至是网站有在推荐我们的产品,这些都会加重他的购买欲望,如果这些都没有,我们就很难成功。
贴近用户永远是最有效的营销手段,因此第一批订单一定是我们争取来的,而不是等来的,有一个残酷的现实是:大多数没有品牌的新品,即使做了大额促销都未必会有很好的效果,而那些拥有众多拥趸的品牌,哪怕只是一点点的降价都会引起市场的剧烈反馈。比如某水果牌手机,我们在某多多上看到价格比其他渠道低200,300就会有相当多的人去抢,但是我们去开发一个再好的手机,即使是骨折价,用户都会犹豫,一是品牌影响力,二是用户迁移成本。
降低用户的购物风险是一个非常重要的工作,这也是用户愿意相信品牌的核心原因,大家之所以购买品牌商品,非常大的一项就是出错率相对较小,购买一个不知名商品,尤其是价格比较高的产品,试错成本太高了。虽然几乎每一个平台都支持退货,但是整个购物过程中添加了一环,客户的耐心就会少很多。
因此,如果你是一个电商卖家,如果你正面临着产品上新,我的建议是先在某个渠道针对目标客户投放精准的内容,降低用户的试错成本,等到他们有了正向评价之后再逐步的放大你的流量规模,不要急于想着如何快速成功,否则的话,大概率你的广告支出并不能带来很好的收益,反而是不断的亏损。
找一批在某个领域拥有一定话语权和影响力的KOC去测试你的产品,发表意见,然后通过KOL大量输出关于产品的内容引导目标用户关注你的品牌和商品,最终在电商平台上投放产品广告完成引流和转化的工作,只有这样才是一个相对健康的运营模式。
有人问,你的文章和知识星球中为什么很少提及关于如何做促销的内容,答案是:促销是建立在拥有一定品牌基础和用户口碑之后才需要考虑的事儿。大多数的卖家目前并没有达到那个阶段,反倒是经常会把促销的顺序给搞错。我们关注的是健康而又合理的营销玩法。