早在2019年，波兰就成为欧洲增长最快的电商市场之一，并且一直保持至今。根据IABPolska发布的2022年波兰电商市场报告，目前波兰有3000万互联网用户，其中77%参与了网购，预计2022年网购收入将达133亿欧元。
波兰网购消费者画像
经历新冠疫情后，波兰网购渗透率显著上升，许多消费者是首次接触网购。波兰普通网购消费者大致具备以下特征：女性是网购最多的群体(52%)，男性紧随其后(48%)，年龄在35至49岁之间的人网购最多。
在网购设备上，波兰消费者更多选择智能手机(75%)，并首次超过智能手机(75%)。这一趋势在年轻消费群（15至24岁的人群）中更为突出，其中92%的人通过手机购物。在总体排名中，台式电脑(41%)和平板电脑(19%)分别排在第三和第四位。
在波兰网购支付方式上，最流行的是通过支付服务转账（70%），PayU或Przelewy24等服务最受欢迎。排在第二位的是移动支付(58%)，其次是卡支付(43%)。而二维码支付或分期付款等解决方案则不太受欢迎。
波兰消费者的网购动机
报告显示，驱动波兰消费者进行网购的主要因素是网购的便利和灵活性。主要动机是网购随时可以进行，其次是不用去实体店，然后是比传统商店更具吸引力的价格(67%)和无限的浏览时间(65%)。
在关于网购的可信度上，波兰消费者的安全感主要取决于商家或平台的口碑、货到付款的可能性、退货政策和索赔信息的透明度以及在波兰有实际的办公地址。
此外，波兰消费者可持续性意识正在上升，在网购时，46%的波兰消费者将送货和退货方式对环境的影响评为重要或非常重要。
社交购物也越来越受欢迎，24%的波兰网购者通过社交平台购物。这主要是通过Facebook完成的，紧随其后的是Instagram、YouTube和TikTok。最后是Pinterest、Snapchat、LinkedIn和其他社交平台。
热门网购品类和平台
波兰消费者网购最多的品类是服装和配饰(79%)、鞋类(66%)以及化妆品和香水(65%)。紧随其后的是书籍和CD、医药产品、家用电器和运动服等。
在网购渠道上，大多数消费者在波兰本地电商网站上购物(75%)，而32%的消费者表示他们在外国网站上购物，后者在15至24岁和35至49岁的人群中更为普遍。
在国外网站上波兰消费者主要购买服装和配饰、鞋类、运动装、化妆品和香水，以及儿童玩具和物品。
波兰最受欢迎的电商平台是Allegro，占网购流量的56.27%，该平台90%的商品来自第三方卖家，排在第二的是Olx。速卖通在波兰也有很大的影响力，是该国访问量第三大的电商网站，第四和第五名Sprzedajemy和Shopee。
波兰电商物流现状
在波兰，电商已成为经济发展最重要的驱动力之一，促进了物流基础设施的快速成长。也因此，亚马逊和Zalando等公司选择该国作为其物流中心的总部。
在波兰电商包裹配送上，InPost占主导地位，其包裹收集储物柜是81%的波兰消费者最常使用的物流选项，其他突出的物流公司是DPD和DHL。除了包裹取货，送货上门也非常受欢迎（40%）。
在商品退货上，波兰人最喜欢的也是InPost，其次是上门取件。
小编✎ Ashley/AE1234
