互联网的快速普及加之蓬勃的发展，不出门就能买到七大洲的各类商品。也使得国内消费者对国外的商品趋之若鹜，这也催火了跨境电商。但是，在国内市面上的很多“洋东西”都没有中文标签，尤其是“洋奶粉”；从跨境进口贸易电子商务平台到中国市场的“洋奶粉”，以及一些淘宝网、京东商城平台上的跨境电商企业销售的“洋奶粉”，并没有中文标签。
*网购洋奶粉有虫，外包装无中文标签
辽宁大连的消费者郑先生在今年9月初喜得公主一枚。在8月份郑先生的妻子在“宝宝树”论坛上的“美囤妈妈”的电商频道上购买了两盒荷兰进口的美素佳儿一段奶粉，一盒两小包装共800克价格为168元，此后他们又在该电商频道上购买了四盒同样的奶粉。然而，第二盒美素佳儿奶粉刚开封就发现了一条长约一厘米的黑虫子。郑先生立马联系“美囤妈妈”客服；郑先生按照客服的要求，将自己所拍摄的视频和照片发给对方，并要求退掉前后两次购买的6盒奶粉。
网购退货的一贯套路：客服否认奶粉自带虫子，不能退货。经过交涉“美囤妈妈”的态度有所转变，示供应商方面同意退回未打开包装的奶粉，至于有虫子的奶粉，只能退半袋的钱，但郑先生要承担发货运费和通关的费用。郑先生对此不满意。
在郑先生第一次购买的两盒奶粉外包装上，除了一个二维码，均为外文，再无其他中文字样。二维码为宁波跨境贸易电子商务进口商品防伪溯源码。记者通过该二维码查询，结果显示，美素奶粉的原产国为荷兰，进口代理商为浙江省粮油食品进出口股份有限公司，除此之外还有报检和报关相关信息等。
关于奶粉外包装盒上无中文标签的问题，客服说“这是进口商品，当然不会有中文标签”。客服还表示，可以提供海外清关证明标识。截至记者发稿时，未收到该证明标识。
*进口商品就没有中文标签吗？
进口商品就没有中文标签吗？这种说法显然是错的。
《食品安全法》第九十七条规定，进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签，还应当有中文说明书。没有中文标签、说明书或者标签、说明书不符合规定的，不得进口。
今年7月1日，由卫生计生委制定的《预包装特殊膳食用食品标签》正式施行。新规中明确表示进口婴幼儿配方奶粉产品包装上无中文标签，或者其中文标签不符合我国法律法规和食品安全国家标准的，将一律按不合格产品做退货或销毁处理。
此外，上个月国家质检总局官方网站挂出《网购保税模式跨境电子商务进口食品监督管理细则》征集意见稿（下称“意见稿”），意见稿规定，进口婴幼儿配方乳粉必须随附中文标签，且中文标签须在入境前直接印制在最小销售包装上，不得在境内加贴。对于其他进口食品，也要求随附中文标签、中文说明书或通过跨境电子商务交易平台提供产品中文标签、中文说明书的电子信息，这两种方式要在消费者填写订单时提供选择。
所以，“美囤妈妈”客服所谓的进口商品没有中文标签简直就是无稽之谈。
*进口商品规范标签该有什么？
那么进口商品的中文标签上该有那些内容呢？
辽宁出入境检验检疫局负责人介绍：规范的进口商品标签上应该有名称、规格、净含量、生产日期、成分或者配料表，还要有生产者的名称、地址、联系方式、保质期、产品标准代号、贮存条件、生产许可证编号，进口食品的中文标签还要写明进口食品的原产地、境内代理商的名称/地址/联系方式，使用的食品添加剂在国家标准中的通用名称，专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品标签要写明主要营养成分及其含量等。
同时，该负责人还表示，由于跨境电商进口食品方面问题频发，国家对跨境电商食品特别是乳制品、奶粉类都有更为严格的监管。消费者在通过网络和跨境电商购买食品时要多了解相关的政策法规，出现纠纷时便于维权。
小编觉得除了消费者应了解新规，维护合法权益外；跨境电商也应该重视、了解法律法规，寻找可靠的货源，保障消费者权益的同时，也是对企业自身的保护。
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