和淘宝一样，在京东上面，买家支付的钱不会立刻到卖家账号，要等确认收货后才可以。不过，如果买家不收货，到时间系统是可以自动确认收货的。若是自动确认收货了，而买家却没有收到货，该怎么办呢?
一、自动确认收货没收到怎么办?
1、如查看物流信息正常更新，无需担心，到货后正常签收即可;
2、如物流跟踪异常，可点击催单，卖家未回复或对回复内容不满意，可提交交易纠纷单。
买家与卖家在购物过程中所产生的问题，可以通过提交交易纠纷单，与卖家进行协商后处理，如双方不能达成一致，可到京东申请介入处理此事件。
3、如卖家联系不到，没有物流信息，最坏的情况还可以申请退款，到时候选择未收到货的选项就可以了。
二、京东自动确认收货怎么退款?
具体如下：
1. 首先我们打开手机中的京东。进入到京东主界面之后点击右下方的我的。
2. 点击之后会进入到个人界面。我们点击我的订单选项。
3. 在我的订单界面中我们可以看到自己购买的全部订单。我们点击自己需要退款的订单。
4. 之后进入到订单详情界面、我们点击下方的申请售后。
5. 点击之后会进入到退换/售后界面，我们找到自己需要退款的商品，点击后面的申请售后。
6. 在选择售后类型界面中我们可以进行选择：维修、退货、换货。因为我们是收到了货物，所以点击“退货”。点击“退货”后方的“>”。输入信息即可。
7. 我们还可以在个人界面中直接找到并点击点击“退换/售后”，进入“售后申在个人界面中请”页面，找到我们需要退货的商品，之后的操作就基本一样了。
大家不用太过担心，京东毕竟是国内最大的电商平台之一，其制度和规则都是非常完善的，不会让买家没有收到货却蒙受损失的，如果没有收到货，大家可以提供证据来申请退款的。
