京东全球购“澳洲馆”于日前正式上线，同时，京东还与澳大利亚邮政达成了在电商和物流方面的战略合作。在澳大利亚墨尔本市举行的“澳洲馆”启动仪式上，京东集团CEO刘强东发表演讲，并于会后接受媒体问答，多个方面阐述了京东在全球业务上的布局思路。
据此，亿邦动力网将刘强东在此次媒体问答会上的主要观点及重点信息整理如下：
一、京东三个月内将投资跨境电商
被亿邦动力网问及“是否会考虑投资并购的方式去布局跨境电商”时，刘强东表示那是肯定的，并称三个月内就会有大动作。
二、京东不会考虑整体退市回A股
面对A股市场的逐渐放开及火热，刘强东表示，绝不会考虑把京东从美股整体退市带回A股。“老实说，我从未关心过股市，从没有花太多时间研究它，”刘强东表示，“我只关心为上市公司制定的规则。除此之外，我对股市没有太大兴趣。我甚至不知道我们公司的股价。”
三、今年刘强东个人精力主要放在京东O2O上
刘强东表示，具体到业务上，今年自己的个人精力将主要放在京东的O2O项目上，而O2O和跨境购将是今年京东业务上的两大主攻方向。其从今年1月开始带O2O项目，并兼任项目负责人，直到上个月才正式任命O2O的负责人。
“京东过去12年有一个品类一直都做不好，那就是低价值的生鲜。如何解决消费者想购买一根黄瓜、一个西红柿、一条鱼的需求，是京东一直在摸索的。现在，我们找到的方式是用O2O的方式去做生鲜。”刘强东说道。
据亿邦动力网了解，之后，在大方向上刘强东的精力将主要放在京东的战略和团队上，偶尔出来替业务部门“站台”。
四、个人代购90%都是假的
刘强东指出，前几年，个人代购大部分都是真的，但这两年个人代购90%都是假的了。他认为，跨境电商完全存在颠覆个人代购的机会。未来，在海外商品进中国的竞争中，必然是正规的、大的零售商的天下。而现在个人代购之所以能存活，是因为它是灰色的、违法的、逃税的。
五、京东国家馆将以每月一个的速度推进
对于“目前天猫、亚马逊等都在做国家馆，京东的国家馆与同行相比有何不同”的问题，刘强东表示，刚开始各家区别不会特别大，但未来最大的区别将是在用户体验上。之后京东将以每月上线一个国家馆的速度推进其国际业务的拓张。
六、京东全球购自营占比30%，未来是大头
据刘强东透露，京东全球购目前自营商品占比为30%，未来则将超过一半，也就是大部分商品都会是自营。他认为，只有自营才能保证足够好的用户体验。
七、5到10年后，全球购将从京东大平台上消失
刘强东表示，终有一天，全球购会从京东的大平台上消失，两者将融为一体，前提是用户体验能保持一致。而这需要京东用5到10年的时间去构建一条完整、可靠的全球供应链。
八、京东更感兴趣的是把中国品牌卖往世界
亿邦动力网从刘强东的讲话中获悉，相比于引进海外商品，京东更感兴趣的是把中国品牌、京东电商推向全世界。他透露称，出口方面，京东在上线了俄罗斯站之后，印度、欧洲、美国、澳大利亚等将是其接下来的拓展方向。
九、跨境电商与国内电商比拼的东西都一样
在刘强东看来，前端是用户体验，后端是成本和效率（也就是供应链）。“无论是跨境电商还是国内电商，归根结底，比拼的都是这几个点，从未改变。”
十、京东全球购所有商品价格不得高于海外本地零售价
亿邦动力网了解到，刘强东对京东全球购的要求是，所有商品的价格不能高于海外本地的零售价。
除了上述十个重要观点，刘强东还在此次会上透露，在刚刚过去的618大促中，京东全球购表现突出。活动当天，京东共有数万个包裹从保税区出关，清关时间平均为1小时。母婴用品自营销量较5月日均增长近20倍，个护美妆增长22倍，食品增长400%。
刘强东还表示，京东全球购将进一步加强与保税区的合作，加大保税备货的占比，目前京东已在5个地方海关建立了保税仓。
以下为刘强东在媒体问答会上的速记内容：
记者：供应链怎么能够实现快速和低成本？
刘强东：京东全球购目前主要是三种形式，第一种就是品牌所有者，比如说澳大利亚本地的品牌在京东开个店，货物放在澳大利亚，接到订单之后，货物再从澳大利亚邮政发到中国去。第二种形式，可能我们会跟澳大利亚一些零售商合作，因为它本身就有一个很强的供应链能力，我们要做的就是我们在中国的免费仓库里面建一个免税仓库，把它的货物，根据我们的销量预测，提前把货物运到中国海关那边去，接到订单之后再从海关临时通关发给消费者。
第三种我们就是直接跟品牌所有者签一个中国区的代理协议，比如说澳洲的品牌在澳大利亚把货物交给我们之后什么都不用管了，我们自己去报关，进入中国，然后根据我们的备库原则，分布到全国各地的仓库里面去，接到消费者订单之后就可以立即发出去，所以我们三种形式都可以根据品牌的品类不同、产品的属性不同具体安排。目前可以说在中国所有电商里面，也只有京东一个平台能拥有这三种不同的全球购的物流供应链服务能力。
记者：我知道今天上午在另一个会场，天猫、京东、唯品、一号店也做了一场招待会，首先我想问一下你怎么看待国内同行在货源上的竞争？另一个问题，因为我知道天猫国际上线一年多了，相比于同行，京东全球购的上线时间是偏晚的，这是出于什么样的考虑？会不会导致京东在市场竞争上偏后？
刘强东：其实我们2004年开始做电商的时候，市场上已经有卓越、当当、淘宝，他们已经做的很成功了，而且很大了，当时当当C轮融资都拿到了，而我们2004年做的时候可以说几乎什么都没有。但是我们还是立足于用户体验，所以我们并不认为市场上晚了一年、两年就再也没有机会了，我觉得最后电商的竞争一定是用户体验的竞争，所以说虽然我们全球购业务跟别的友商相比，我们可能比他们晚了一些，但是只要我们能够给消费者带来更好的用户体验，我们相信最后还是能够赢得消费者的。
记者：这种货源的竞争呢？你怎么看？
刘强东：市场上如果只有一家公司在做一件事情，这个行业永远做不大的，必须在这个行业里面所有的游戏者都能参与进来，大家都能积极去做，只有大家在合法、公平的环境下竞争就好了，共同把市场做的更大。所以我认为在这个阶段有这么多公司进入跨境电商领域，对京东来说是好事情。
记者：除了京东全球购以外，京东在跨境电商上是否会考虑通过投资的方式去布局？
刘强东：会的，未来我们会有比较大的动作。
记者：你对澳洲馆的规模有没有什么想法？长期的目标有多大？另外京东国际化的步伐最近迈得很快，下一步有什么样的打算？
刘强东：老实说，目前澳大利亚的品牌在中国市场上比欧洲、美国、日本、韩国这些品牌相比晚了一些，这四个区域的很多品牌在中国已经非常知名了，所以澳洲的这些品牌，我相信京东刚开始的市场规模跟其它区域相比可能会小一点，但是我们认为澳洲的增长潜力是最大的一个地区，正是因为这些品牌在中国人看来还不是很知名，但是只要它的产品品质好，我们通过京东的平台加大宣传力度，迅速扩充它们的消费群体和市场规模，到那时候我相信京东和澳洲的品牌双方都是共赢的。所以我们到澳洲来，我们一方面积极跟一些国际知名的品牌合作之外，我们更感兴趣的是跟那些中小品牌进行合作，特别是澳洲本土的中小品牌还没有进入中国，我们更感兴趣。
记者：出口方面，除了俄罗斯以外还有什么计划？
刘强东：俄罗斯只是我们试验的一个市场，一旦成功以后，像印度、巴西、东南亚都是我们的方向，所以我们还是希望在一个市场取得成功了，把这个市场的经验（复制过去），避免盲目的把摊子铺得太大。
记者：接下来五年，京东的海外扩张之路是怎么样一步一步深化？
刘强东：我们海外的业务有两个部分，一部分业务是把没有进入中国市场的外国品牌引到中国去，现在我们中国人出去跨国旅行大部分都是购物，去欧洲、日本、韩国，我看旅行者大部分的时间都放在购物上去，其实这是不对的，旅行应该享受阳光，跟家人在一起，美食、文化、艺术，享受这些东西。通过京东全球购的方式，我们希望能够改变这个，我们的核心目标是希望京东全球购上所有商品的价格不高于这个品牌在当地的价格，也就是说你去巴黎购物的价格，京东全球购的价格不比它们贵，东西一模一样的，价格跟它们差不多，甚至比它们还便宜，你坐在家门口，下个订单可以送到你家里去，这样绝对比你去巴黎购物要方便得多、容易得多。
第二个业务，如果我们只是把国外的货物卖到中国的话，我们认为这个业务还是有限的，我们更感兴趣的是把中国品牌的东西卖到全世界去。我觉得过去20年中国经济是中国制造伴随着，而未来20年，中国经济一定是伴随着中国品牌，也就是中国经济要向全球扩充，一定伴随着一个又一个中国品牌走向全球。
记者：京东自营和平台以及全球购业务的比例是怎样的？
刘强东：目前我们自营的比例在30%左右，我们也在进行快速的扩充，我相信终究有一天，我们自营的比例在全球购上应该超过一半以上，因为只有自营的模式才能够把供应链的成本和效率做到极致，如果一个一个卖家都来卖的话，一件一件货物从澳大利亚发到中国去，成本是很贵的，而且消费者一等等两个星期、三个星期，用户体验不是很好。所以自营的模式，我相信是京东全球购最后的主流模式。
目前，中国已经有五个海关建立了我们的保税仓库了，跟海关系统全部打通了，我们正在谈，我们将来在中国可能有七八个海关都会有我们的保税仓库，所以我们自营的模式主要是把货物提前运到保税仓库里去，然后再通过全球购，接到订单再临时出库，我们在6.18当天，一天有数万个包裹，一天之内离开了中国海关，过去你说几万包裹报一次关不算什么，问题是比如说我们五万个包裹，海关申请了五万次报关，每个包裹都要申请一次报关，而且平均通关速度在一个小时之内，所以这效率已经达到了国内库房的效率，用户体验非常好。
记者：现在有很多垂直跨境电商在细分领域寻求差异性，跟他们相比，京东的战略有什么优势？
刘强东：我们一个就是品牌的优势，毕竟京东的品牌在国外的很多平台来讲，它的信任度会更高，所以这些品牌可能会更加优先选择跟京东自营的模式进行合作。第二，我们是一个全品类的平台，消费者购物的频次会更高，我们获取新用户的成本会低很多，如果你要只是做一个垂直的品类，你想获取新用户的成本是很高的，比如你垂直在母婴这一块，只有年轻的妈妈可能在你这买个几年，一旦孩子大了之后，她可能就离开你平台了，平均每个用户抓过来之后只买母婴这一块，买了几年就走了，这成本是很高的。而京东全平台，你过来一次在网上可以买到所有东西，比如我们前一年获取一个新用户可能亏了钱，因为你买东西的利润不足以覆盖掉你获取新用户的成本，但是你买两三年之后，我们从每个用户身上就开始有一点点盈利。
记者：现在各个国家的馆，各个大平台都在做，我们知道京东做的澳洲馆跟阿里做的澳洲馆，亚马逊做的澳洲馆，在细节上有什么样的差别？
刘强东：老实说刚开始差别不是特别大，但是随着时间的不断推迟，京东的自营比例不断上升，最大的区别还是用户体验，如果你在京东网上买澳洲的商品，我们的送货速度非常快，而且能够保鲜，因为我们全品类包括澳洲龙虾，包括澳洲的A2鲜牛奶，大家可以在网上买，可以喝到澳洲A2鲜牛奶了，鲜牛奶保质期很短，澳洲龙虾是活的，活龙虾我们运到中国在网上卖，这个能力可以说是别的平台不具备的。
所以随着时间的推移，我们自营的供应链和物流不断朝着全球购进行渗透，最后你发现大部分商品都是京东自营的，你买东西的用户体验会好很多。而且京东自营的规模每年都在快速增长，单一一个小卖家跟京东自营相比，肯定销售额是没有我们大的，随着我们的销售量不断增长，我们从国外拿的价格也会越来越便宜，京东全球购的价格，我相信每年也会逐步下降的。
记者：四年前你提到在国内电商方面，始终强调成本和效率，国内电商竞争的核心是在成本和效率上，现在你把这个重点放在了跨境电商上，各家平台都在竞争的情况下，你觉得竞争的点在哪里？
刘强东：跟国内电商没有一点点区别，国内电商前端竞争的是用户体验，后端竞争的是成本效率，也就是供应链能力，供应链就包括成本和效率嘛，前面用户体现好理解，后面供应链的成本和效率也好理解，全球购一样，跟国内电商业务唯一不同的是全球供应链条的整合。
记者：这个供应链条不是你掌控的啊，因为你在国内做的话，供应链基本上能够自建，能够掌控。
刘强东：我们的全球购业务会越来越多自营，比如我们跟澳洲A2牛奶合作，我们成为各个品牌的代理商，他们在这儿一大批货物交给我们，我们自己报关到中国去，放在京东所有的仓库里面去，到那时候用户体验才达到最佳。也就是说终究有一天，京东全球购在整个大平台上消亡，你不知道什么叫全球购、什么叫本地购了，没有区分了，你在京东网上所有的东西都能买到，用户体验一样，不管是欧洲的品牌还是日本品牌，还是澳洲的品牌，你发现跟买中国的品牌用户体验一样的，这是我们追求的最高目标，就是最后达到用户体验的高度一致，到那时候你会发现其实也没有全球购的概念了。
记者：从现在到那个阶段之间，你需要跨越的障碍需要多久？
刘强东：还需要很长时间，因为全球供应链的链条搭建相对于国内来讲更复杂一些，因为还牵扯到两个国家政府的海关问题，所以我们还是准备去打造一个全球的供应链，比拼的还是成本和效率，到那时候单一的卖家，不管你规模多大，你跟我们全球的供应链条相比，你的成本也没有我好，效率也没有我好，用户体验没有我好，你谈判话语权也没有我们大，到那时候我们的竞争优势会越来越多。
记者：这个是从国外进口到国内，国内的产品营销到国外，现在又是怎么做的？
刘强东：俄罗斯等等我们都在做，我们希望京东要有别于eBay或者亚马逊，亚马逊是把美国的模式复制到各个国家去，eBay是在全球建第三方平台，京东我们希望未来20年，伴随着中国品牌迈向全世界，而把京东的电商推到全世界去，比如说床上用品，大量的中国本土品牌，质量也非常好，价格比欧洲、美国本地的床上用品便宜很多，但是质量非常好，就跟小米手机一个道理，质量一样，价格便宜很多。我们会伴随着像小米、圆梦这样中国品牌的崛起，把它们带到一个一个国家去，伴随它们的成长使得京东海外业务成长。
记者：作为董事长，你目前主抓的事情是什么？跟以前做的事情不太一样吗？
刘强东：其实也没有太大的区别，无非还是公司的战略、团队，偶尔出来站站台。我现在个人每年的精力方向是不一样的，还是有一点区别，今年我个人的精力可能更多的是O2O项目花的比较多一点，我从1月1号亲自带了O2O部门，带了很长一段时间，一直到上个月我们才任命了一个O2O部门的负责人，之前我是兼任这个部门的负责人。
记者：京东最主要的是注重用户体验，用户体验首先是货源，还有配送，货源因为涉及到全球购，怎么能保证选到最优秀的货源，同时最低的价位？
刘强东：京东是做自营起家的，这个大家都知道，做自营企业非常重要的就是品类管理、选品管理，已经12年了，京东已经具备了这样的能力，所以开设国家馆也是我们团队一个选品能力的问题，这对我们来说不陌生，因为我们已经做了12年了，国外跟中国的供货商相比有非常大的好处，国外的产品品质都已经得到了检验，比国内还容易一点。
国内选供应商的时候，选卖家的时候，他会不会卖假货，会不会给你水货，你还面临这个问题，国外这些问题都没有，最主要的就是把零散的一个一个品牌，散落在全球各地的品牌，最后我们希望整合成一个庞大的一体化的供应链网络，这样来降低每个单一品牌的成本，如果单一品牌建一个全球供应链，这个成本太高了，任何品牌是难以支撑的，但是如果我们建一个供应链管理的平台，这个平台里面覆盖几万甚至几十万个全球品牌，每个单一品牌付出的成本是很低的，这最后就变成我们的竞争优势。
记者：你今年提出了O2O和跨境电商是京东的两个主要方向，为什么会这么看？
刘强东：因为跨境电商确确实实跟政府这几年的促消费，不断降低关税，同时给了国外品牌进入中国大量的便利也是有关系的。第二，中国经济30年的发展，现在中国白领阶层已经很大了，中国白领其实已经超过澳洲以及很多国家的人口了，这么庞大的消费力，过去这些庞大的消费力都跑到国外去了，中国的税收也没有了，中国就业也没有了，中国公司的机会也没有了，你跑到巴黎去买东西，中国的公司也没有机会，我们的就业也没有，政府税收也没有，所以现在政府看到这一点，不断地促进这些东西，最后我们还是希望把消费留在国内，只要我们做到产品的品质跟你去巴黎买一样，价格甚至比它还便宜，你购物的过程比它还快，更方便，这样你不用跑到巴黎去了，你在中国任何地方都可以买到巴黎的东西，到那时候我们相信就能实现国家的目标。
记者：O2O呢？
刘强东：因为我们做了12年的电商，电子产品我们取得了无可置疑的成功，我们的服装最近几年上涨的速度非常非常快，我们在服装这个行业可以说已经占了很好的位置，日用百货、袋装饰品，这些大家都已经看到了，没有任何问题，包括化妆品、母婴，我们都做的非常好，增长速度非常快，我们坚信终究有一天，我们能够占有很大的市场份额。
但是有一个品类是我们做了12年以来都觉得做不好的，尝试了各种各样的办法，就是生鲜，特别是低价值的生鲜，澳洲龙虾我们也做的很好，美国车厘子卖的都非常好，但是那只是高端的生鲜食品，黄瓜、西红柿、萝卜怎么做？一条活的鲫鱼，一块猪肉，这些东西是过去中国所有的电商都没做好，但是经过十几年的摸索，我们现在找到一条路子，通过O2O方式来做生鲜，而生鲜因为老百姓购物的频次最多，几乎每天都需要。所以一句话，O2O主要是解决生鲜电商的问题。
记者：刚刚你提到了未来全球购可能就消亡了，最后用户体验一致，现在淘宝的用户体验参差不齐，你觉得现在出现的这些跨境电商会凭借这个风头颠覆现在已有的电商格局吗？比如说大家可能未来会抛弃淘宝，因为淘宝上代购也占了很大的体量，而出现一个新的中国最大的购物平台？
刘强东：从跨境电商这块来讲是存在这个机会的，就像你刚才所说的，过去中国人在网上买国外货主要通过那些小的个人的代购，就是你要什么东西，我临时开着车去美国哪个商场按照你的要求买了东西，加上10%的手续费，收你的运费，然后就卖给你，但是这种交易是很奇怪的，因为全世界没有这样的国家，只有中国有这样的现象，为什么？因为中国过去的关税比较高，跨境贸易不够便利，政府这几年，特别是这一届政府上台以后，对跨境电商支持力度很大，实际上已经解决这个障碍了。
京东还有很多大的正规的商家，他们进入这个市场之后，能够迅速解决个人卖家市场的很多问题。比如四五年前，你在网上买的个人代购的东西大部分还都是真的，确实是真的，最近几年在网上个人代购的东西，我可以告诉你，90%都是假的，这是事实，为什么？这些代购卖家的欲望本身就是无穷的，他也没有什么信任度，他也不要什么名声，他刚开始很满足于在中国你买一个Gucci包，他就跑到纽约的什么商场帮你买了，赚了几十块钱、一百块钱，他刚开始很开心，可是代购了一年之后，他觉得赚钱少了，发现中国有假的Gucci，通过假的面单让你相信他还是从纽约买的，其实不是，是中国假的Gucci包，一个包就可以赚一两千。这种利益的驱使一定会让大量的个人卖家铤而走险，掺各种件货放进去，所以最后还是要正规化。
我觉得全世界所有的零售行业都是正规化的，没有哪个国家，只有特别穷的国家，包括几十年前的中国，或者今天的印度，会有大量的个人卖家。当国家经济发展到一定规模的时候，你到了一定的富裕层面的时候，零售一定是正规的大的商家的事情，绝对不是个人卖家的事情。所以我觉得这个趋势可以说是不可避免的，无关于哪个平台，而是整个国家大的行业发展的普遍规律。
我前几天在华盛顿参加中美经济论坛的时候，1912年白宫旁边，街上还都是跟中国农民一样一个个在那儿摆摊，有各种各样的东西，你要看那个状态跟我们今天中国网上的个人卖家是一样的。但是今天你在美国看这样的现象是很少的，偶尔还有，但是主流模式都是沃尔玛、亚马逊这些正规的大型零售商，因为只有这些大的零售商才有真正的供应链管理能力。个人卖家永远没有供应链服务能力的，你没有供应链服务能力，说白了，你建立不了供应链，你也提升不了供应链效率。
记者：你刚刚也提到了物流，金融时报有一个研究报告显示过去京东用户购买意向由30%增加到43%，是因为物流的体验提升，但是物流体验也是一个很巨大的成本投入，前段时间正好见了菜鸟的童文红，她说了一句，她说京东物流未来一定会阿里化，你怎么回应这句话？
刘强东：我们从2004年进入电商那一天开始，就没有去学哪家公司，我们既不会学亚马逊，也没有学eBay，也没有学淘宝天猫，我们一直按照我们的节奏，按照我们对国家经济发展的理解，按照我们对零售行业的理解，按照我们自己的步骤，专心致志的。过去我们是一个孤独者，做了自己的事情，我们有自己的配送队伍，我们推出211限时达，到今天我们O2O部门两小时送达，这东西亚马逊也没有做过的，亚马逊去年才开始做当日达，而我们已经做了七八年了。所以京东永远不会学别的公司，我们永远是按照零售行业的规律做我们认为该做的事情，我们坚持认为整个行业，电商也好，零售也好，连锁店也好，就三样事情，用户体验、成本、效率，没有别的。
记者：您认为零售行业未来发展方向是什么？
刘强东：我觉得未来五到十年，中国零售行业，不管是线上还是线下发展一定会有几个趋势，第一就是平台购物选择范围越来越广，可以说过去在中国能买到的货物都可以通过京东平台购买，现在就是过去在中国买不到的东西也可以通过京东全球购购买，这是第一个特色。第二个特色，过去中国商品之所以比国外还贵，核心的不是因为关税造成的，更多的原因是因为过去中国没有大的零售商，都是一个个非常分散的小零售商，这些分散的小零售商的成本太高，导致物流环节太多，渠道环节太多。中国消费者可以说为此付出了巨多的成本和代价。
所以未来五年到十年，我相信中国一定会出现好多超级大零售商，这些大零售商能够快速降低供应链成本，让中国消费者付出更低的成本买到自己想要的东西。最后我想还有一个变化，终究有一天，你可能也很难分得清是线上的零售商还是线下的零售商，你是跨境电商还是不是跨境电商，这些概念可能都会有，消费者其实也不在意你是跨境还是不跨境，消费者最关心的就是你的用户体验，以及保证产品品质，保证价格和服务。在消费者前端要求一致的情况下，未来后端大的零售商会不断进行整合，整合到最后，你会发现这些产品没有区别了，也没有边界了。
记者：我们注意到京东除了自己做零售业务，还在做金融业务，也在做服务类型的业务，我想问的问题是未来五到十年，京东会成为一个什么样的规模、什么体量的企业？要做的事情是什么？
刘强东：首先我们的金融业务的产生也是为电商服务的，京东白条也好，京宝贝也好，我们推出了各种金融产品，保证我们的在线支付工具实际上都是围绕着电商服务的。金融和商品二者的界限是很难进行区隔的，最后这些产品也会高度融合。
记者：最近A股特别火，大家可能比较关心，京东有这方面的计划吗？
刘强东：首先我们不会有计划把整个京东在国外退市，再回到国内上市，因为对不同资本市场带来的溢价的不同，我是一点都不感兴趣，我只关心这家公司五年、十年之后发展怎么样，我们希望能够持续长久的为股东创造价值。
