7月28日，天猫国际联手最大免税店集团新罗集团、泰国最大免税店集团王权集团（kingpower）达成独家战略合作，三方共同宣布在中国率先启动环球免税店项目。
天猫国际总经理刘鹏在发布会上表示：2015年春节期间，业界便一直盛传天猫国际密谋环球免税店项目，现在可以公开宣布，通过跨境进口电商模式再创新，天猫首创引进各国免税店直接入驻，开启国人境外游购物新模式。
韩国三星集团旗下子公司新罗酒店副总裁车正浩则称：作为最早独家战略入驻天猫国际的韩国免税店集团，非常荣幸在阿里巴巴集团这家最伟大的世界互联网公司正式宣布新罗进入中国这个巨大的潜力市场。现在我们运营的SKU虽然比较少，但是年底要上架到1万个商品，还有一些世界品牌也在继续沟通。
据介绍，今后消费者订购出境游机票后，在PC、手机端均可下单选购韩国、泰国的免税店商品，并在全球同价基础上享受8折、9折不等的天猫国际专享折扣，用人民币支付即可。其中kingpower免税店（kingpower.tmall.hk）推出满500元送500元活动价，新罗免税店(shilladfs.tmall.hk)更是推出5折起的活动购物优惠。在出境国的旅程结束回国时，消费者凭支付成功后的短信或条形码，在机场免税店提走现货即可。这种境外游购物新模式既满足了国内巨大的跨境免税购物需求，又帮助消费者免去排队、汇兑、退税等麻烦，提升境外出游体验，还有避免飞机延误、机场跟免税店关系紧张等问题。
商务部公布的数据显示，2014年中国游客境外消费超1万亿，出境游人数达到一亿人次。其中韩国成为2014年中国出境游第一大热门国家、泰国将即将窜升为2015年中国最热门出境游国家，国人境外消费主要方式之一便是在各国免税店内疯狂抢购。天猫启动环球免税店后，意味着消费者的消费发生地仍在国内，这在很大意义上能够帮助人民币国际化，当然这是一个开端。
天猫国际总经理刘鹏
刘鹏表示，天猫国际环球免税店是阿里巴巴集团全球化战略的重要部署。自2014年9月在天猫国际内部孵化以来，该项目基于出境游＋出境购的真实消费场景，天猫国际、支付宝与世界各大免税店集团通力合作，实现数据、物流、支付对接，并打通了跨境购买、跨境支付等从前端到后端的境外游免税购物全链条。
据介绍，天猫国际环球免税店项目启动之初，便得到各国政府及各大免税店的积极响应。以韩国为例，韩国政府跟阿里巴巴集团达成MOU合作框架之后，在2015年5月给天猫国际颁发了唯一一张的独家许可证，天猫国际可引进韩国免税店集团。韩国最大免税店集团之一新罗正是基于此政策在和天猫国际一起积极推进该项目。
事实证明，国内消费者的线上跨境购物需求极为旺盛。泰国kingpower免税店在天猫国际低调试运营期间，无任何外围流量导入情况下三天即有上百万购物卡成交。而kingpower超市店已有7万包榴莲干被疯抢，因订单量大，价格甚至比泰国门店还便宜。此外，芒果干、精油、大米也是热销货品。
据业内人士分析，奢侈品大牌或将成为环球免税店新模式的受益者。诸多老牌奢侈品集团2015年第一季度财报并不好看，承受整体业绩下滑压力，而在华扩张又同时受到店面、地价、人工等成本上涨因素制约。在天猫国际环球免税店新模式带动下，作为奢侈品消费最大的潜在市场，中国消费者无需在国外免税店排队，在出境游之前便能以更优惠价格、更好的购物体验提前释放购买潜能，中国游客的购买力也将得到进一步释放。
kingpower海外市场总经理吴青
kingpower免税店集团海外市场总经理吴青告诉《天下网商》记者：中国跨境电商的发展势头非常迅速，虽然许多品牌会针对各个国家和地区有不同的价格定价以及折扣政策，但并不阻碍泰国免税店铺进驻中国市场。她还说，没有机会到泰国旅游，或者到泰国免税店买了比较喜欢的泰国产品今后还想再买，都可以到kingpower天猫海外旗舰店去购买，我们直接送到你的家门口。
对于价格的敏感性，韩国驻上海总领事馆商务领事郑京录坦言：推进难度在于世界品牌的价格敏感，会导致SKU的丰富进程放缓，需要一个个品牌的沟通。
中国（杭州）跨境电商综试办常务副主任王翀说，阿里巴巴作为跨境电商综试区非常重要的首批试点企业，在跨境电商B2B和B2C领域已经开展了许多非常有意义的探索，而天猫国际环球免税店就是一种促进免税购物+电商的新模式。
对外经贸大学王健教授指出，一般进口模式，渠道商对进口商品层层加价，这是国人热衷境外消费的主要成因，出境免税店购物则解决了差价问题，天猫国际的环球免税店创新模式将境外消费场景中的出境游和出境购进行了关联，实现全球同价，又解决了支付、物流等环节的痛点，需求可能出现井喷。
一份数据显示，2014年中国赴韩旅游出境消费800亿人民币左右，预计2018年达到一千万人次，将超过韩国釜山地区总人口。2015赴泰国旅游的中国人数预估将达到750万，将占到目前泰国总人口的十分之一，泰国也将窜升为2015年中国最热门出境游目标国。
刘鹏透露，天猫国际目前还正在引进可同时覆盖欧美十余个国家的境外免税店集团，也在同国内免税店集团接触，未来还将不断拓展，以覆盖更多中国热门出境游目的地国家和地区。依托阿里巴巴电商生态圈，天猫国际还将与支付宝、阿里旅行去啊等多个业务模块联手，打通更多国家和地区跨境游的交通、住宿、支付、购物等各个环节，为中国消费者提供体验更好的出境游＋购物的一站式个性解决方案。（文/徐露）
