日前，在深圳举办的海外仓两会上，易仓科技副总裁陈贤亭分享了最新的《海外仓调研报告》。分析了目前海外仓的优势与不足、卖家对海外仓的新需求以及运营海外仓的困难等，陈贤亭表示，海外仓未来的趋势应该是全球化、多样化、正规化以及本地化。
报告中，易仓科技针对200多位跨境卖家（月销售额50万美金以下占比58%、10-100万美金占比23%、100-500万美金占比14%、500万美金以上占比5%）；而调研的210个仓库遍布30多个国家，总仓储面积达100多万平米，平均仓储面积为5549平米。
第三方仓库分布图中，美国有66个、英国为27个、德国为22个、澳洲为13个、俄罗斯为13个以及新兴市场为69个。可见，新兴市场正在崛起。
而卖家的海外仓情况为，有65%的卖家在使用第三方海外仓，83%的卖家在使用FBA。
卖家对第三方海外仓的吐槽中，客服响应慢和不专业占比最高，为61.75%；入库上架时间长，尤其是旺季的比例为52.46%；此外，库存不准占比38.25%；发错货占比32.79%;系统不稳定为30.6%；系统操作不便捷为29.51%；头程时效慢为26.78%；漏发货未25.14%。
“海外仓的客服对于海外仓的本土团队的要求很高，但这也是最关键的部分”陈贤亭说道。
卖家眼里FBA的不足之处有：36%的卖家吐槽FBA运费贵；25%卖家吐槽FBA退货很麻烦很不灵活；11%的卖家吐槽账号出问题了，FBA库存处理非常麻烦；5%卖家认为FBA客服反应慢，但发其他平台又贵。
卖家个性化服务需求：退换货占比80.87%；本土贴标占比59.02%;本土更换包装占比54.64%；本土售后、维修占比53.01%；本土客服占比42.08%；海外仓转运43.17%；海外加工、组装占比24.59%。易仓科技副总经理陈贤亭表示，现在海外仓的业务应该升级，海外加工、组装的需求和利益增长点越来越高。但很多服务商还没有觉醒。
目前卖家海外现状分析中，17%已有海外分公司，38%计划建立海外仓，45%还未考虑海外仓。
卖家海外运营诉求中，本土税务解决方案占比84.7%；本土员工招聘56.28%；本土公司注册为54.64%。
卖家自建仓国家分布，82.35%分布在美国；52.94%分布在德国；41.18%分布在英国；澳洲和荷兰的分布占比皆为11.76%。
建仓过程中的挑战中，不熟悉目的国家政策和法规以及海外员工管理都占比58.8%；难以招聘海外员工占比35.2%；资金压力占比23.5%；不知如何进行海外仓库选址占比17.6%。
自建仓的运营风险中，安全和滞销占比45%；法务和税务占比32%;人员和资本管理占比23%。
面对海外滞销的问题，平均每个卖家有7-12万的滞销库存。而有70%的卖家选选择低价销售，19%的卖家会选择销毁；11%的卖家会选择其他方式。
卖家对海外仓的新诉求：本土需求调研为79.23%；反馈报告占比57.38%；本土包装设计37.7%；本土产品工艺设计占比28.42%。
据悉，易仓科技是跨境电商品牌软件服务商，主打跨境电商ERP、海外仓软件WMS、国际货代系统TMS等高端管理软件，为跨境电商卖家、海外仓服务商、国际货代等提供最具价值的管理软件。
目前，易仓科技的跨境电商ERP的用户有300多个月销百万美金的大卖家，海外仓软件WMS服务50%以上第三方海外仓服务商以及50多家大型国际货代。
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