为提升消费者的购物体验，京东超市在本次京东618期间共推出8项特色服务、9道品控关卡，覆盖食品、生鲜、母婴、酒类、宠物等8大品类数百万款商品，全面优化“商品+服务”。
在服务方面，京东超市推出独家首创的尿裤尺码随心换和宠物选粮助手，线上首创的酒水定制服务，以及母婴家电以换代修、奶粉品质溯源、生鲜优鲜赔、茗茶无忧、养宠顾问共8项特色服务护航用户体验。
同时，推出生鲜认证溯源、生鲜食品溯源、潮流盲盒商品管理规范、母婴玩具品质认证、宠物放心品质、商超双质检把关、七度美味、七鲜溯源、健康营养推荐共9道品控关卡。
具体来看，京东超市推出的“尿裤尺码随心换”服务换货周期长达90天。目前，“尿裤尺码随心换”服务已覆盖帮宝适、好奇、大王等70余个品牌，覆盖商品超2900款，占尿裤品类7成，已为超10万消费者提供了尺码更换服务。
京东超市整合酒厂及酒品牌资源，线上首创的酒水定制服务，目前已联合五粮液、郎酒、泸州老窖等十数个品牌，实现酒品个人化定制服务。
为帮助“铲屎官”更好地选购宠物主粮，京东超市推出“选粮助手”服务，消费者在商品详情页的醒目位置可以查看主粮营养成分，点击“PK”即可实现多款产品一键对比。目前已覆盖10万多款宠物主粮商品。
“养宠顾问”服务则为消费者提供包括专业养宠咨询、日常关怀、宠物建档等7*24小时免费在线服务。消费者只需打开京东App，进入首页宠物专区，点击“养宠顾问”按钮，即可在线咨询养宠顾问。
在京东618期间，京东超市还结合生鲜运营、非食品、宠物、七鲜，以及食品生鲜、酒水、母婴、餐饮等业务条线特点，在现有基础上进一步严格品质把控标准，以9道品控关卡，为消费者带来安心省心的购物体验。
在生鲜运营业务领域，京东超市推出“地标认证”“食品溯源”两项把控措施。在母婴玩具品质提升方面，京东超市制定《潮流盲盒商品管理规范》，提高盲盒品类入场标准。
围绕商品质量，京东超市提供“品质认证”，在2022年新增“积木拼插”“绘画工具”“手工彩泥”“毛绒布艺”四个玩具类品质认证质量标准，并为通过检测的商品打上“品质认证”紫标。
在宠物业务领域，京东宠物在整合主粮国标、农业农村部20号公告令、美国AAFCO标准和欧标的基础上，推出了三标一体的“主粮推优品质认证”。
在七鲜业务领域，京东超市推出“七度美味”“七鲜溯源”“健康营养推荐”三大品控举措。此外，618期间，京东七鲜启动“618，七鲜与你在一起”活动，5月20日起，连续4周举办“全民营养周”“儿童膳食指南”“营养均衡解决方案”“家庭健康榜单推荐”活动。
